非暴力沟通之表达感受

在听到对方的批评或者不中听的话时，人们常见的反应大致可以分为四种：

一是“认为是自己犯了错”。在别人抱怨自己时，我们从自己身上找原因，顺从他人的意见，可能会自责，严重的甚至会厌恶自己。

二是“使劲地反驳对方”。当别人向我们表达不满，我们可能会出于维护自尊而阻挡负面评价深入我们内心，并面红耳赤地用语言来驳斥对方的观点。

三是“主动地了解自己的感受和需要”。比如，在他人责备自己时，我们能够发觉当时的感受（如难过），探寻到感受背后的需要（如需要被接纳）。有些人可能会在这种反应下发展出一种自我关怀的情感，形成自我同情，感受到一股来自自己安慰的温暖。

四是“用心去体会他人的感受并找到他的需求”。例如，在对方抱怨时，我们会试图去探寻是对方究竟有什么需求没有得到满足（如需要被人理解），进而采取下一步的行动去加固关系。

这四种反应模式，前两者停留在初级层面，没能认识到沟通的实质，后两者都能够一定程度上领悟到沟通的内在核心。

用心的人可能会发现，这四种方式里，能达到比较好的沟通效果的都涉及到了一个词——“感受”。感受在沟通里是非常重要的，不论是自己的还是对方的。一旦某一方的感受被忽略，沟通带来的将是段不愉快的经历：如果我们忽略自己的感受去迎合他人，那么沟通里我们自身不被理解的不满会影响这次沟通对我们的价值，我们可能会埋下很多不定时炸弹，在某天引爆大战，把关系变得满目疮痍；如果我们忽略对方的感受，只关注自己的利益需要，对方无形中就会远离我们，关系疏远也在所难免。

可是，在社会里，感受常常被压抑。相比于权威主张的“理性思考”，人们认为满满主观色彩的感受是不重要的，于是，很多人选择用“理性”压制自己的感受，不去倾听自己真正的心声。

其实感受本身并没有过错，让我们生活偏离的，是我们表达感受的方式。于很多人而言，所谓的感受就是表达自己的想法，比如，“我觉得你/他……”、“被抛弃”、“被羞辱”、“被打扰”、“不被重视”、“无人赏识”……这表达的其实并不是感受，仅仅是我们的看法罢了。不知道沟通中自己的感受是什么，其原因有二：一是没有关注到自己当时的感觉，二是没有掌握足够的能够确切表达感受的词语以致于难以描述自己的感受。在此给大家一些表达感受的词语：“兴奋”、“开心”、“难过”、“担心”、“焦虑”、“郁闷”、“难过”、“气馁”、“不耐烦”、“尴尬”……

有了这些词语的储备，还要知道自己的感受该用什么词语表达（训练情绪觉察和表达能力还可以提高自己的情绪管理能力，也就是情商）。