非暴力沟通简述

暴力沟通是忽略了人的需求和感受，因而，非暴力沟通指既关注自己的感受和需求，又最大限度地兼顾他人的一种沟通方式。

非暴力沟通有几大要素：观察、感受、需要和请求。

观察，即客观地“看见”正在发生的事。日常生活里，我们沟通所使用的话语里，或多或少加入了自己的主观情感，甚至是自己的评判，使事件本身在一定程度上被主观歪曲了。而这些掺杂着主观的对事件的描述，往往又会变成暴力沟通的导火索。

感受，即在交流时，发现自己当时的感受并清晰确切地表达出它。我们很多人在生活里，很少去照顾自己的感受，因为本就对自己的感受不自知。在自己生气时，我们意识到当时的愤怒吗？在我们难过时，我们发觉自己的伤感了吗？我们常常是后知后觉，在事件发生后采才回溯经历，探寻到当时自己的情绪感受。在很多沟通里，我们常常认为别人不理解自己，其实不然，因为自己本身也难以在当时发现自己的感受、确切地描述自己的感受。

需要，即情绪感受升起的核心原因。情绪的产生是因为某种需求的未被满足，即需求产生了情绪。当我们发现自己的感受后，要做的就是去觉察情绪背后的需求是什么。很多人的沟通交流往往在情绪的指引下进行，即便是更进一步，也只停留在情绪带来的冲突上，很少有人去深入挖掘自己为什么会有那样的感受，因而，争执、批判等暴力沟通的形式很难达到解决问题的深度。我们常常认为，别人百分之百地理解自己，即使我们不说出自己需要什么（比如“我需要你的尊重”），别人也能知道，于是，就形成了一种误解，彼此都认为互相理解的这种偏见致使矛盾越来越大，最后两败俱伤，关系被伤害。

请求，即向对方说出自己想要对方作出的行动。仅仅只道明需求，不足以让问题得到解决，因为，彼此都不知道用什么方式去满足彼此的需求。因而，非暴力沟通的最后一点，就是要求自己想出为了平衡双方需求而作出可行的行动请求。