毫不夸张的说，Lazada发货时效是否准时严重影响你的Lazada店铺流量，这里面涉及到2个时间，1个是RTS时间，1个是TTS时间，两者缺一不可！一旦你不知道这2个时段准时发货时间，就会导致出现2个严重问题—第1个问题：Lazada买家觉得你辣么久就还不发货，就取消订单了，你这辛苦几十年，一夜回到革命前~第2个问题：当你准时发货指标不达标的时候，你的Lazada店铺将面临OVL限单、限流！所以：电商人注意！Lazada发货时效左右Lazda流量！

一、Lazada准时发货政策（SOT）

1、Lazada Ship onTime(准时发货率)简介

Lazada准时发货率是衡量Lazada卖家能否在规定的履约时效内完成发货的重要指标，其具体表现为Lazada商家在时效内点击发货以及在时效内将包裹送至相应的国内分拣中心的订单占所有订单的比率。该比率会涵盖所有有效的订单，包含由Lazada进行配送（FBL）的订单，但不包含因买家原因取消的订单。

2、如何计算Lazada准时发货率

Lazada准时发货率涵盖过去4周（不包含近1周）的订单，这个数据每天刷新。

3、Lazada准时送货至分拣中心的履约时效表格

我给提个醒：一旦你的订单未满足下表所示履约时效，该订单即被视为未按时履约，消费者可能因此发起取消订单的请求，如超过取消时效仍未履约，则该订单会被平台自动取消。

 举个栗子：以中国内地/香港非LazMall商家为例（3个工作日完成分拨扫描/揽收）

二、Lazada履约时效重要节点细讲

1、开始节点(来订单)：订单创建次日

2、点击发货(RTS)：Lazada商家在【发货-ToShip】界面点击‘发货"完成RTS状态的时间点

3、分拨扫描/揽收(TTS)：

【1】 非官方揽收或官方揽收（非组包）的订单：以分拨中心扫描入仓时间作为商家订单履约考核的TTS时间节点

【2】官方揽收且使用组包的订单：TTS时间节点即为官方揽收交接成功的时间点

【3】 在哪里可以查看准时发货率？

可以在以下2个地方Lazada店铺后台（ASC）首页或商品详情页（PDP）查看Lazada履约时效：

① Lazada店铺后台（ASC）点击左上角图标，然后看右下角： 

② Lazada店铺前台商品详情页（PDP）

 三、Lazada订单履约时效常见疑问Q&A

1、商家履约时效如何计算，从什么时候开始/结束

（1）RTS履约时效

开始节点：订单创建次日

结束节点：商家在订单管理页面点击‘发货’的时间

（2）TTS履约时效

 2、履约时效的计算包含周末及节假日吗

自然日：即日历日，包含周末及节假日

工作日：仅周一至周五，不包含周末或节假日

3、包裹未按时被扫描入库/被揽收的话，订单会立即被取消吗

【1】对于未RTS的订单，订单将于履约时效的2个工作日后取消。

【2】对于已RTS但是未TTS的订单，订单将于履约时效的2个工作日后取消。

4、 海运包裹可以申请免费揽收、付费揽收、集货点吗

答：目前海运包裹是不能申请的

5、付费揽收是全国的么？所有省市都覆盖吗

答：目前覆盖27个省市

6、揽收丢包的问题怎么处理

答：免费揽收丢包请联系在线客服索赔；付费揽收丢包需在付费揽收群内与快递公司（申通）进行沟通，并提供截图联系在线客服索赔。

7、揽收车辆没有在规定的时间到达怎么办

答：付费揽收是快递公司（申通）负责揽收，可以在钉群里联系申通，提供大包/组包号让客服跟进；免费揽收可以直接联系揽收司机，或联系分拨中心的揽收负责人。

 

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