世界各地每天创建的所有应用程序、所有功能和所有初创公司，有多少对行为产生了有意义的影响？行为的改变一直是很难的，设计思维虽然可以让我们带着同理心去解决问题，但它并没有提供在我们构建解决方案之前识别哪些解决方案会改变行为的方法或工具。为此，我们需要行为设计。

行为设计结合了学术界对人类行为的了解，它以三种重要方式建立在设计思维之上：

🟢 它为解决方案的设计带来了更系统的方法

🟢 它提供了基于证据的理论来理解用户行为

🟢 它提供了定量研究方法，使团队能够理解设计过程中的因果关系

行为设计可以帮助团队以更低的失败率构建更有效的解决方案，它让团队对自己想要解决的问题有了更深入的了解，从而减少了花在没有必要的概念上的工作时间。🙋🙋‍♂️那么如何在你的项目中更好地融合行为设计的原则？本文 UXD 将带同学们了解一些常用的方法：

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行为设计概念

Behavioral Design Concept

行为设计考虑的是在用户体验中，是什么驱动了用户做出某个决定，它是以用户为中心的开发软件和应用程序的框架。行为设计试图让用户的情绪和需求指导整个开发过程，同时呈现出促使用户做出特定动作的触发器。它遵循的公式是:

A user’s behavior = ability + motivation + trigger

用户体验开发和行为设计的交叉点在于为用户提供适当的触发和温和的鼓励，激发用户完成任务的能力和动机。

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行为设计原则

Behavioral Design Principles

有些行为设计原则非常普遍，它们已经成为所有软件和应用程序开发的基础。我们可以将这些原则的特点归纳为两种：简单性和暗示性。

⚫️ 简单性：让这个过程尽可能的简单和顺畅

⚫️ 暗示性：提供改变用户行为的提示，引导他们进行操作

你还可以在此基础上再添加一个步骤，形成 CAR 模型(cue – action- reward)。这指的是提示用户采取行动，提供奖励来鼓励他们继续这种行为，例如你在待办事项应用程序上打勾时屏幕上出现的五彩纸屑。

其他的一些主要的行为设计原则包括:

⚫️ 社会证明:

你会预订有2个五星评价的自由职业者还是有55个五星评价的自由职业者？当人们看到别人做同样的决定时，他们会觉得自己的决定是合理的。当用户的行为得到与他们做同样事情的人的支持时，他们会感到不那么孤独。通过使用“最畅销”类别寻找衣服可以鼓励用户完成购买，因为他们的选择得到了验证。

⚫️ 满意即可:

人们会在网上做出快速的决定。大多数用户都希望快速得到答复。这就是为什么我们浏览一篇文章时，只看标题，就会知道它是否适合我们。

⚫️ 鸵鸟效应:

提醒某人有段时间没有登录应用程序了，或者在日常课程上落后了，会对他们的行为产生不利影响。用户对这种提示并没有很好的情绪反应，反而很可能会继续这种行为。

⚫️ 安全搜索:

当用户探索一个新的软件或应用程序时，大多数人都希望在做出决定之前可以在界面上点击探索。为了做到这一点，用户需要觉得他们可以在学习应用程序的同时不遭受任何不必要的后果。这时候后退按钮和“Pick a username. You can change this later”之类的提示会为用户带来非常大的帮助。

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行为设计案例

Behavioral Design Examples

每个大型应用(甚至大多数小型应用)都内置了行为设计。如果 Facebook 不影响我们的行为，它就不会改变社交媒体的格局。如果用户没有继续回访，Spotify 就不会在年底告诉所有人他们的“收听时长”。🤔这里我们列举了几个常见的行为设计案例：

⚫️ Fitbit: 

Fitbit 是健康/健身应用领域的早期参与者。当手机或手表静止太久时，它们会提醒用户移动。用户会遵循这些建议，随着时间的推移，这就变成了一种习惯，因为他们会看到自己“每天一万步”的成功完成，并想要继续下去。

⚫️ Instagram:

任何社交媒体应用都很自然地倾向于社会证明。当我们睡前在网上发布照片时，会等着第二天早上收到通知，告诉我们有多少人点赞了。然后，用户打开应用程序，滚动点赞列表，看看谁点了爱心键。这种满足感会让很多人再次使用。

⚫️ Adidas:

Adidas 的应用程序中有一个面向注册用户的功能，叫做“创造者俱乐部”。当你在 Adidas 网站或店内消费更多时，这些钱就会以积分的形式转到俱乐部会员手中。分数越多，玩家的级别就越高，你可以解锁游戏功能，并访问更多的产品和事件，体验等级提升带来的独家利益。

⚫️ Mint:

要养成一个真正坚持下来的新习惯是很难的。预算已经是很多人觉得困难的事情，所以把两者结合起来是一场艰难的战斗。金融应用 Mint 会在发薪日给用户发送一个小小的庆祝：“Woohoo! You got paid!” 这鼓励人们登录并查看他们的银行账户。在进入应用之后，用户将有很大的可能使用现有的其他功能之一。这是一个让可能已经退出的用户重新使用这一应用的聪明的策略。

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