广东佛山：顾客投诉就餐吃出老鼠屎，“店长耍流氓不认账还骂人”！

民以食为天。

食品卫生是保障人民生活安全的重中之重，尤其是饮食行业，味道好不好还在其次，餐厅的卫生保障必须要放在第一位。

相信顾客不管花多少钱，都不愿意吃到不干净的食物。

如果哪家餐厅卫生条件太差，食物不干净，不要说让市民们花钱去就餐，就算这家餐厅倒贴钱请大家去吃饭，也没有人会去。

近日，在广东佛山南海的一家餐厅，就发生了一件让大家不愉快的事情。

一位顾客在店家提供的饺子上发现了有老鼠屎，当时就感觉到胃口全无。

当顾客发现食物存在卫生问题之后，该餐厅采取了蒙混过关的态度。

据佛山媒体提供的消息，近日，有顾客在佛山南海区的一家餐厅就餐时，意外发现他点了一份饺子上面竟然有老鼠屎。顾客当时虽然感觉有点惊讶，有点气愤，好好的就餐心情被一颗老鼠屎给破坏了。

但是他还是采取了比较温和的态度来处理此事。

这家涉事餐厅在南海区小有名气，每天就餐的顾客还比较多，顾客一开始并没有把这件事扩大，而是找来了餐厅的店长，提出了这个问题，同时，顾客用手机拍下了现场的图片留作证据。

餐厅的店长开始伪装的态度很好，他说把这份饺子交给他，拿去进行检测，找到原因之后，一定会给顾客一个交代。

大部分的顾客在发现餐厅有一些小问题的时候，都会低调进行处理，大家都知道现在的生意不是太好做，如果真的因为一颗老鼠屎，毁掉了一家餐厅的生意，顾客也有点过意不去。

在店长作出一定要严肃处理的承诺之后，顾客就离开了，并没有在现场大吵大闹，让大家都知道这件事。

让顾客没想到的是，在他再次问店长要个说法的时候，这家店开始耍流氓。

事情过去之后，顾客打电话问这家餐厅，食物中出现老鼠屎，这件事情调查清楚没有？

没想到当时满口承诺要严肃处理的店长，去翻脸不认账，对此事一推六二五，就当没发生过一样，而且还辱骂顾客，当时在电话里说的话很难听。

在双方交流中，店长对顾客提出挑衅：

我就在店里，你来啊，你能把我怎么样？

顾客不但没有得到餐厅的合理解释和后续处理，反而被辱骂。

这是服务行业拥有的素质吗？

之前大家经常会听到这么一句话，顾客就是上帝。

这个帽子有点太高了，谁也不敢轻易接受，在现实生活中，很多顾客到餐厅吃饭，遇到点事情都处于劣势，毕竟你是一个人在面对一个餐厅，甚至一个连锁企业。

在这件事情中，那个骂人的店长作为餐厅的负责人，不但没有把这一件对餐厅影响不利的事情解决在萌芽中，反而嚣张跋扈，试图压制顾客的投诉，将这次的餐厅卫生事件不了了之，这样的出发点本身就是错误的。

作为一家在南海区小有名气的餐厅，很多顾客上门就餐，这是对餐厅的信任，但是在餐厅出现卫生安全事件的时候，没有拿出应有的担当和责任，试图蒙混过关并且辱骂顾客，可能会让餐厅逃避一次卫生事故责任，但是失去的却是顾客的信任和餐厅的声誉。

孰轻孰重，这位店长心里没点数吗？

这样霸道的餐厅，还有人敢去就餐吗？