这件事，说起来容易，做起来困难！但你一定要学会……

我把工作交给员工，我不会跟他交代太多，但是我会看看他有没有把心投入，重点在于用心，而不是努力。

西方人努力就够了，因为西方人是看得见的部分才算数，有没有用心是看不见的部分。你慢慢去体会，中国人专门从看不见的部分去琢磨一个人，他会看你对他的诚意，而不是嘴巴讲的话。

我们经常不动脑筋，就是按照前例办理。一个人会按照前例去办理，说以前这样做，现在就这样做了，就是不动脑筋。

否则你会觉得以前这样做是没有错的，但是现在情况变了，我还能这样做吗？我这样做就是敷衍，就是办公。我们要的是办事的人，我们不要办公的人。

什么叫办公？就是按照规定把条文调出来，就这样做，我管你死活，这是不对的。我们都知道环境不断的在改变，你怎么可以按照前例办理？你怎么可以依照规定的法律办理？那都是以前的事情了。

我要用心，现在有什么变动，我们怎么去调整，是不是应该连法令都要修改一下，这个人大家就满意了。

你带出来的人，他如果能够主动、用心的把事情做好，你就很放心。你还操心那么多干什么？我今天说清楚一点，连操心都没有用的，只要他不用心，操心也没有用。

我们现在都在用中国式管理，只是那个体系架构没有说的很清楚。不紧要的可以说得很清楚，紧要的千万含含糊糊，但是含含糊糊不是糊里糊涂，含含糊糊下面有四个字，叫做含含糊糊的清清楚楚，这个才厉害，那全世界都拿我们没有办法。

你把这个员工培育出来，你就应该放心了。但是你慢慢放，不要一下放。

我们要承认大家都是人，这一点最重要。人基本上人格是平等的，但是地位是不平等的。所谓没大没小，不是指人格，人格应该是众生平等。是地位有高有低，有大有小，这是谁都不能否认的事情。

《大学》那一章讲得很清楚，上面对我这样，我很不高兴，我就不要用这种态度去对待我下面的人。下面对我这样态度，我一肚子火，我就不要用这种态度，去对我的上面，因为他一定一肚子火。

左边对我这种态度，我很不高兴，我就不要用这种态度去对我右边的人，就这样而已，没有什么难的，四个字，将心比心。

从现在开始，任何事情站在对方的立场来思考，不要站在你的立场来思考，将心比心说起来很容易，做起来相当困难。

因为一般人从小都是只知道有自己，不知道有别人。所以我们要记住，儒家最了不起的那一个字，叫做推，一定要推。想完自己，推出去，想别人，一定要这样。

我要他三个小时就把报告写给我，这是为了我的方便。但是我一想站在他的立场，他三个小时根本做不出来的，他要找数据，还要加加减减，还要弄一个归纳的东西，三个小时怎么够？

所以往往长官交代部属做事情的时候，部属回去是一头火，他心里想，你自己做过没有？你没有做过，当然这么快可以，你做一次试试看？三个小时就交给你，他一头火，他更不会安心去做事情。

所以我是建议各位，一定要考虑到时间这个因素，做事情要有过程，做事情一定要有时间。

领导一定会交办事情给他的干部，这是天经地义的事情，但是你一定要考虑到他需要多久的时间。然后你规定他在你要求的时间之内给你，大家都很合理。

所以做一个事情，一定要有一个准备的时间，叫做前置时间，这是非常重要的。我们经常没有考虑前置时间，说要就要，说干就干，说不行就要改，哪有那么快的？你都没有时间，你时间不够他怎么去改？所以他应付做表面，然后骗你，那是你逼他的。

一个主管做得好不好，就看你的命令能不能顺利的完成。这个不完全是干部的事情，这个跟你有相当的关系。

你很急很急，那他心里想，你为什么不昨天说，为什么今天说，昨天为什么不急？今天才急，今天你把我杀了我都做不出来，经常有这种矛盾在里面。

我们一切互信互谅，彼此站在不同的立场，互相包容、互相尊重，那事情当然做得好，而且那个过程才不会草率，他才有时间按部就班去把事情做好。这样大家都养成习惯，那这套管理就可以长期有效。