天行健咨询：如何确定六西格玛管理项目的方向？

企业选择实施六西格玛，在选择六西格玛管理项目后，需要确定六西格玛管理项目的总体方向，只有正确的项目方向，才能提高六西格玛实施的成功率，那么如何确定六西格玛管理项目的总体方向呢？

一、如何确定项目的总体方向：

1.根据业绩卓越评价中确定的改进机会确定项目方向

2.根据公司或部门平衡计分卡中的指数弱点，确定项目的改进方向

3.通过对竞争水平的比较，找出突出的差距。

4.根据对内部和外部客户的声音(客户密切关注的关键需求和期望)的分析，确定了改进的主要方向。

二、八个要点导入六西格玛管理项目，会增大成功的把握

1.执行战略的要点

2.目标扩展的问题点

3.顾客关注或投诉的热点

4.统计数据的离群值

5.各部门之间的矛盾点

6.长期困扰企业的困难。

7.财政利益的增长点

8.与竞争对手相比的弱点。