【问政】对上海地铁单向换乘通道“禁止通行”文字标识增加英文的建议

留言（随申办）：

本人反映，目前上海地铁大连路、隆德路、交通大学等站点的站台换乘节点在工作日高峰期采用单向换乘，另一方向需要绕行站厅。但大多数换乘节点处“工作日部分时段禁止通行”的文字提示只有中文，没有英文。（见附图） 

本人认为，如果没有英文提示禁止通行，外国乘客在本站换乘时被工作人员阻拦，乘客可能会不解，甚至会与工作人员引发争执：这里明明写着“Line 4”，你凭什么不让我从这里过去换乘？ 

本人要求，实行单向换乘的站点，“工作日部分时段禁止通行”的提示应该增加英文。建议翻译：“No entry 7:30-9:30 17:30-19:00 on weekdays.”

答复（上海申通地铁集团有限公司）：

沪申函〔2022〕335号 

同志： 

您反映关于对上海地铁单向换乘通道“禁止通行”文字标识增加英文建议的信访事项已受理。经研究，现答复如下： 

我司将根据乘客意见，在重点车站单向换乘通道处研究试点双语导向标识，进一步优化现场提示信息。

最后，感谢乘客对上海地铁的监督及关心，希望乘客能继续支持上海轨道交通服务工作。

上海申通地铁集团有限公司 

2022年10月18日

后续：

目前部分单向换乘标识已增加英文（此图来源于微博）