【规划日志05】试点型村庄规划||下乡调研如何进行有效对接？(3种方式&3点注意）
文章|三炮叁
01
无论是做什么类型的项目，只要是干设计，就少不了和别人打交道，这一点毫无争议。
但是如何与别人打交道却是一门学问，很多东西从课本上学不到，需要通过不断的实践，获得直接经验的积累。
在知乎回答问题或在粉丝群有同志请教经验的时候，我都会表达这样一个观点：
在实际工作中，我们不仅要熟悉使用吃饭的那几款软件，更重要的是表达想法，更复杂的是如何跟别人分享交流你的想法。
用我们所J哥经常教导我们新人的话来说就是，不要一个人闷着头搞设计。
在学校的时候，老师也经常告诉我们多和别人交流。只有通过思想的碰撞，问题就会不断地减少，设计方案才会变得更加的合理。
但是实际工作和象牙塔内的教育有很大的区别，在学校里培养的设计思维很有可能会遭受现实的狠狠击打。
因为大多数人都是从最基础的绘图工作做起，即我们熟知的“绘图狗”或“工具人”。
领导让你做什么就做什么，规范上写的什么就是什么。
即使知道是一个没得感情的“绘图机器”，但积累起来的这些设计素养不应该被抛弃，通过不断的学习积累继续保持下去，才是最好的状态。
有的人可能会说，有啥设计素养啊？我五年（或四年）读完感觉什么东西都没学到，还说什么设计素养。
其实不然，我们学过的很多知识看似“无用”，实则有用。
前者的“无用”是大多数实用主义者的论调，觉得我学完某样东西就一定得用得着，立马给我带来实际的回报和感受。
但是学习知识不应该和实用直接划等号，它的影响是潜移默化的。
即使以后我们当中有人可能不再从事设计行业，但是大学这几年的学习和工作的经历，多少还是可以带来一点感受。
比如以后自己买房装修的时候，相比非专业的人来说，至少我们多了一种观察的视角和思考的方式，这便是有用。
初入职场的我们，大多数人想一展身手，但奈何工作经验的缺乏，在团体中没有多少话语权。
所以有想法的话，可以考虑暂时保留，或者像我一样写下来，但是在工作中还是应该积极地和他人进行交流。
它可以是面对面的交谈，也可以是网络式的互动。
不管是哪种方式，只有表达出来了，才会和这个社会产生联系。
基于以上种种，我创建了【设计者联盟】这个平台。
尽管目前还在起步阶段，但是能够看到大家在群里积极踊跃地发言，分享交流自己的经验，提出问题寻求同行帮助的时候，我觉得自己所做的这一切值得。
目前所有的账号均由本人亲自打理，除去上班加班以及读书写作之外，其它的时间精力都放在了这个上面。
其目的就是想搭建一个交流学习的平台，就像【强词有理】栏目的创始人强哥一样，通过自己的方式传播分享专业的知识和行业的经验。
希望在这里不分学历高低，不分阶级贵贱，大家都是共和国走向共产未来的平凡而不普通的一员。
不仅限于城规、建筑、景观、室内、环艺、园林、土管、地理等专业，只要对设计行业有想法的同志，都欢迎加入。
个人的些许感受暂时先聊到这里，下面开始进入干货阶段。
02
下乡调研有很多地方需要注意，其中如何进行有效对接更是重中之重。
为什么？
从项目本身来看，相关文件的精神倡导多方参与，包括村民、村委、专家、部门等，通过及时有效的沟通可以更好的发现并解决问题。
从设计角度来看，和他人交流表达想法是最正常不过的事情。交流顺畅，项目就好做；交流受阻，项目就不好做，进度就会一拖再拖。
不过，进行有效对接之前，有一个很重要的前提。
那就是对该项目的整个情况需要有一个比较清楚的了解，不然在与别人的交流沟通中，我们可能会比较被动。
个人认为最好的状态就是，从一开始接触某个项目就一边搜集并分类整理好相关资料，一边准备好一个笔记本记录下关键的时间节点，做到有迹可循，合理把控整个项目的进度。
这点我做是做了，但是远远没有达到理想的那种状态，希望以后可以变得越来越好。
那么，如何进行有效的对接呢？
我总结了三种对接方式，分别是电话、微信、面谈。
看似普通的对接，实则很多需要考虑的细节，各有利弊且每种方式的运用都有各自的说法。
第一种，电话
电话联系自电话机和手机问世以来运用最多的功能，所以我们一般有事最直接的联系方式就是打电话。
打电话的时候，礼貌性的用语自然不必多说，关键是如何传达我们想法，同时和对方建立起联系。
拿下乡调研前和村干部约定对接举例：
首先，交代自己隶属什么单位，再表达我们的来意。
比如“XX书记/主任，您好！我是XX设计院的小王，我们单位目前正在做XX村的村庄规划项目，这次打电话过来主要是想和您沟通交流一下，我们这个项目的相关情况。”
一句话带过，言简意赅。
其次，询问对方是否方便，尊重对方意见的前提下进一步表达我们的想法。
比如“我们打算这周或下周来村上和您进行一个对接，请问您在这段时间内有没有空？您看哪一天比较方便，我们就和您约定好在那天过来。”
最后，礼貌收尾，表达谢意。
比如“非常感谢您从百忙中抽出时间，同时也感谢您对我们工作的支持，以后我们项目在开展过程中，还会有很多需要麻烦您的地方，到时候希望得到您的帮助，谢谢啦！”
这一点的优势很明显，快速便捷，直截了当，在情况紧急的时候可以运用。
劣势的话就是单一枯燥，对畏惧拨打陌生人电话的同志来说不太友好。
针对这点，我有两个大家都会想到的小小建议：
一是事先滤清思路，打好腹稿；二是直接把想说的写出来，后面照着稿子说。
而且有时候仅通过口头的表述，不一定会把想要的意思表达出来。同时对于刚毕业工作，经验尚浅的新人来说，面对陌生的事物大多不是很自信，所以把想说的写出来是最稳妥的选择。
第二种，微信
除了打电话直接联系，目前通过微信等社交软件交流，应该是最常见的沟通方式之一。
和电话一样，如果不知道如何组织语言给对方发信息，可以先打好草稿。
在我的工作中，为此还单独建立了一个【沟通交流】的文件夹，里面存放着我打好的草稿。
这里需要注意的地方也可以总结为三性，分别是条理性、简洁性、易读性。
拿这张我给村书记发的文字举例：
条理性指分条陈述，有几点就说几点，比如在这段话中，提到的两个难题就是两点。
简洁性指每句话不要太长，及时断句。显然在这个点上，我做得还不够。
易读性指的是说人话，尽量少用自己专业的术语，表达口语化。多用动词，少用名词，每段话之间应该做空格处理。
它的优点是可以随时随地发消息，既可以发语音和文件，还可以打电话，同时可以结合相关图片做到图文并茂，使沟通更加丰富便捷。
最重要的一点，对我们这些畏惧拨打陌生人电话的同志来说，微信联系是最好的选择。
缺点的话，就是消息反馈可能会滞后，有时候对方即使看到了这则消息，也不见得会立马回复我们，所以需要我们打电话过去沟通确认。
第三种，面谈
面谈的要求最高，讲究的是灵活应变。
相比于前面两种方式，面对面交流传递的信息量更多，交谈双方的语言、语速、语态、语调以及神情等方面都值得注意。
所以说，和别人交流不仅是一门技术，更是一门艺术。
比如在交谈过程中，别人问到了你不熟悉但又属于专业范围内的地方，该怎么破？
首先态度必须诚恳，其次得实事求是，不知道就是不知道，最后给予口头承诺。
可以抓住某句话中某个关键词作为切入点，多少还是会扯上一点关系，然后引用准确的文件以示说服力。最后承诺的时候，口头保证自己回去会查阅相关资料或请教有经验的人，届时再联系村干部以作答复。
面谈的形式多种多样，可以和主要的村干部交流，也可以召开村民代表大会，可以直接拿着图纸讲，也可以通过多媒体投影汇报等等。
如何做好汇报也是工作中一项非常重要的组成部分，这里暂时先挖个坑，后面再出专篇分享。
至于面谈的相关技巧，我这里就不再一一列举，需要同志们多多实践总结经验才是。就好比如写好文章的功夫都在文章之外，总结思考再实践。
03
无论是哪种方式进行对接，还有三点值得注意，分别如下：
第一点：设身处地，换位思考
第二点：察言观色，笑脸迎人
第三点：主动引导，及时反馈
下面分点展开说明。
第一点：设身处地，换位思考
干设计有一点必须得清醒的认识，这是一个服务性行业，我们是一个服务者。
老师、领导、甲方、总工等都是我们服务的对象，坚守自己的立场是前提，但也不能一味的沉浸在自己的世界。
当双方意见遭遇分歧时，作为设计人员的我们不妨先冷静下来，设身处地，换位思考。
简单来说就是站在别人的角度，以一种非专业的眼光审视某件事物。说起来容易，做起来难。
但是对于那种蛮横无理，自以为是的人来说，我们就可以置之不理。
记得某次和项目总工C哥去村上对接汇报，城建投来了一个女的，在C哥的讲话过程中，多次被她打断，还一个劲儿的强调自己这里知道那里也知道。
这种自以为什么都懂的人我们看看笑话就可以了，连最基本的尊重都没有，无需换位思考。
从本次村庄规划的角度出发，我们在交流的过程中，尽量不要给别人添加麻烦或增加理解障碍。
我总结为三懂，分别是看懂、听懂、能懂。
看懂指的是图纸的表达，前面提到微信对接方式中的简洁性和易懂性，放在这里同样适用。
我们制作出来的图纸是繁琐的，有时候自己都觉得麻烦，更不用说我们的村干部村民朋友。
在满足制图规范后，建议再做一套简化的图纸，最好做成宣传手册。
具体来说就是图片配以通俗易懂的文字，着重显示关键字部分等。理想化的状态是以讲故事的形式做为叙事逻辑，制作成一套漫画，让阅读者产生代入感。
但是在实际工作中，如果不是强迫性要求，大多数人是没有足够的时间精力去往这个方向深入。
就我个人而言，图纸简化这点都没有做到，更不用说宣传手册甚至制作漫画了。
即使自己意识到了这点，但也无可奈何。
不过可以给各位正在或以后将要从事设计专业的同志们提供一种思路，做好项目不是件易事。
听懂指的是语言的表达，在以前写过的文章中，我多次提到这样一个观点，即去专业化、去精英化。
简单来说就是话说通俗易懂，而做到这点，绝非一朝一夕的事情，需要我们平时有意识地训练和学习。
可以分享一个我的小技巧，那就是多举例子。
相比于干巴巴的平铺直叙，举例子会让听者产生联想，有助于理解相关专业性的东西，从而更好的推进我们的项目进度。
说话是这样，写文章也是同样的道理。一个好的例子胜过千言万语。
那有没有学习的对象呢？答案肯定有！是谁？当属毛主席！
看看教员写过的文章和说过的那些话，哪一句不是朗朗上口？浅显易懂又蕴含深刻的道理。
比如毛主席当年在自己创办的《湘江评论》发刊词上曾写道:
天下是我们的天下，国家是我们的国家，社会是我们的社会。我们不说，谁说？我们不干，谁干？
再比如写在他日记里的那句话“与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。”，震撼的文字往往不需要华丽的辞藻，朴实无华也能直击灵魂深处。
所以让别人听懂，大有学问。
能懂指的是传播的表达，这一点往往会被忽视。
为什么要懂得传播？
在这个充满着各种信息流的社会，很多时候大家都在自己的岗位默默做着本分的工作，但是干设计不仅要学会做事，更要学会宣传。
在对接的时候，尤其是面谈的过程中，全靠一张嘴。
如果通过我们的这张嘴，把该表达的东西都表达清楚后，还能激发每个听众主动去传播我们的理念和想法，那就最好不过了。
这才是真正的交流，做到这一步项目不做好都难。
发现一种怪象，有时候那种做得不那么好作品，借助平台效应通过相关手段包装后，赚足了关注与荣誉。而那些踏踏实实做出来的成果却没有得到一个很好的传播，甚至有可能被别的单位剽窃。
我们单位就遭遇了这样的情况，在本次村庄规划评优的活动中，推选上去的5副作品里有一家单位就不老实，剽窃了原本属于我们作品中某些灵感片段（地方单位的有些作品资料是共享的）。
至于是哪家单位就不说了，只能从自身上找问题，打铁还需自身硬。
一方面，院里因该加强人才队伍的建设，广纳人才，扩大业务范围，不满足于现状项目的类型大小。
另一方面，就得学会如何宣传和营销。
正如副所长在群里发得那一段话中提到的那样，建议可以结合我们每季度的优秀项目，筛选一些进行发表，从院网站、公众号上进行传播。
可惜的是都2020年了，我们院还迟迟没有建立自己的公众号。
上次和院长一次吃饭喝酒的时候，心里突然闪过这个念头，想借着酒劲提出自己的这个想法。后面想了想还是放弃了，毕竟初入职场，人微言轻，所以只能选择暂时保留。
第二点：察言观色，笑脸迎人
俗话说“伸手不打笑脸人，开口不骂送礼人”
待人接物的时候，面带笑容一般不会吃亏的。同时还应该学会察言观色，见什么样的人就说什么样的话，但是切记不要丢失本真。
有一点特别注意，现场如果有多位干部领导的时候，一定要优先照顾权力最大那个人的感受，同时兼顾其他人。
类似的情况我遇到过一次，还是对接结束后，项目负责人给我提了个醒，这才让我意识到了这种对接技巧的重要性。
当时来到村上，我先给村主任交接了相关事宜，后面村书记赶过来，我给他又讲解了一遍，然后重新征求他的意见。
事后负责人嘱咐我，既然给村主任讲了的东西就不要再重复说了，不然搞得村主任在一旁很尴尬。
第三点：主动引导，及时反馈
作为一个项目的设计人员，我们应该肩负起主动引导的角色。
类似的经验总结，在我的【设计别话】“第五十四话：我的大学实习经历及总结（上）亲述一名普通本科生大学实习史”中有所提及，即“第四点：积极主导，有始有终”。
举一个例子（参考公众号【八角楼上】推文《毛泽东传-第三章 恰同学少年》，上世纪初的南北混战中，有一支3千多号人的北方溃军逃至长沙城内，躲在了湖南师范附近的猴子石。
当时城内没有任何驻军，百姓们诚惶诚恐，生怕溃军杀进城内。
这时候毛泽东挺身而出，他组织起了校内的学生军和体育生，居然还组织起了长沙市的警察。
在他的带领下，几百号人偷偷潜伏到了猴子石附近的山林埋伏了起来。而他们手上真正有枪的只有那些个警察，学生手里拿的都是木枪。
但是不要紧，他想了一个办法。
他把全长沙城的鞭炮都放进了铁通之中，从而制造出了爆炸的声音。当那些溃军突然听到四周枪声四起的时候，以为城内驻有千军万马，顿时吓得溃不成军、魂不附体。
最后一场酝酿之中的兵灾，就这样被毛泽东化解了。
虽然这只是一次小小的军事行动，和老毛日后将要经历的大小战役相比更不值一提，但是这种在危急情况下敢为人先、挺身而出的精神值得我们每一个人学习。
由此可知，主动承担责任的重要性不言而喻。
主动引导项目的进程是主动承担责任的具体表现，对于刚入职场的我们来说，一般会由有经验的前辈带领，他们是项目的主要负责人，真正做事的却是我们。
万一出了什么问题，前面会有人替我们担着，但是绝不能存在侥幸心理，更不能破罐子破摔，因为我们每个人终究是要走向成熟。
那么，主动引导些什么呢？
一个是项目进程节点的把控，另一个则是在对接中把握主动的话语权。
虽然我倡导去精英化和去专业化，但是也应该充分发挥我们的专业特长，依托专业知识背景，掌控对接进程中的话语权。
尤其是在技术层面，应该做到使人信服再到佩服。
比如使用绘图软件制作出来的技术图纸，以及相关政策的解读，村民或村干部不知道的不了解的，我们都应该给出应有的解释。
最后就是及时反馈，方式也是前面提到的三种，即点电话、微信和面谈。
反馈也是促进有效对接的方式之一，不是说我们东西做完了就没事了，还需要和村干部村民多次交流衔接，这才可以体现本次规划鼓励村民一起参与的意义。
显然这点我没有做到，身边的人好像也没有。
正如我们所J哥坦言的那样，现在村规越来越不好做了，做着心累。
必须承认一点，上面写到的很多地方，自己做得都不够到位，甚至有不少缺陷。
正因为如此，才要多多提醒自己，正视这些问题，时刻进行自我批评教育，在之后的工作中改进提升。
总之，和人打交道是一件很复杂的事情。
仅通过只言片语的经验性文字总结是远远不够的，而是需要我们积极地投入到广泛的实践中去。
2020.12.05 收笔
