- 关于自我

我在本科阶段所学习的课程十分的多元化，不仅有平面设计、移动影像、界面设计，更有游戏设计、网页编程等等。学校教学体系的多样性让我积累了丰富的理论和实践经验，也让我更加明确了自己未来发展的方向：“我要做一个有影响力的设计师，让我的设计满足用户体验的同时，更具有更大的影响力。”。

我希望未来的设计行业不仅能帮助用户解决问题，更能提升更多人的幸福感。做以人为本的设计（human centric design），关注其对社会和环境造成的方方面面的影响。这也是我选择英国皇家艺术学院的服务设计的原因。

与此同时，我对思辨设计(speculative design)也有浓厚兴趣，相较于服务设计，思辨设计更加天马行空，它鼓励更多人去发现问题，从而创造更大的影响力，而不是单纯的解决问题。服务设计和思辨设计两种不同的思维方式总能给我不同的灵感，启发着我成为一个更有影响力的设计师。

•对设计和做事态度产生了变化

作品集制作和留学准备是一个很漫长的思考过程。在最终决定之前，我其实做了很多调查，探索了服务设计在欧洲发展的历史优势，分析了北美和欧洲不同教育体系对我个人眼界和能力的开拓作用。

在权衡了种种利弊之后，我才最终决定大胆地迈出这全新的一步，以新的视角学习设计。这个漫长的思考过程成熟了我自己，培养了我的思维方式，让我更有信心相信自己的每一步决策。

- 关于专业 

“If you would ask ten people what service design is, you would end up with eleven different answers – at least.”

（如果你问10个人什么是服务设计，你会得到11个答案，至少！）

——Richard Buchanan

“Service Design aims to ensure service interfaces are useful, usable and desirable from the client’s point of view and effective, efficient and distinctive from the supplier’s point of view.”

（服务设计的目的是确保服务接口从客户的角度来看是有用的、可用的和值得拥有的，从供应商的角度来看是有效的、高效的和与众不同的。）

——Birgit Mager

基于我目前的理解，好的服务设计可以平衡用户体验和商业价值。服务设计以整体和贯通的思维紧密联系前台和后台，优化服务流程，升级触点体验。

•项目一：Mük: Manage and book for a healthier style

Mük是一个面向患有慢性腰背疼痛的白领患者而设计的健康管理软件，致力于帮助患者定位最佳理疗方案的同时指导并监督患者定期复健，改变不良习惯。

慢性腰背疼痛是很多职场人尤其是白领的痛点，其形成原因复杂且各有不同。第一，患者很难找到最合适的治疗方法；第二，90%的人在诊所治疗之后不坚持复健让治疗没有效果，同时频繁更换理疗师也导致疗程不系统。如此恶性循环不仅加剧病情，更加影响工作和生活。

我们一共做了57份调查问卷，32个用户访谈，20个理疗师访谈，11个诊所访谈，和9个竞品分析。Mük帮助患者定位最佳理疗方案，自我管理以及记录结果从而养成良好习惯，摆脱疼痛。

这个项目是合作项目，主旨是深入研究和探索大健康趋势。因为涉及了很多医学名词和专业商业知识，整个项目过程充满挑战。而我的组员也都是已经具有多年工作经验的职场前辈，沟通的过程中不免出现我不了解的术语。我当时的解决方法就是谦虚提问，有些不理解的地方记下来自己回去查资料，看YouTube解释视频。

当然，在项目中我也发挥了个人的独特优势，我设计的UI和Storyboard让大家更加直观的了解我们的服务，方便组员和潜在合作方沟通制定下一步计划。在整个项目过程中，我学习到了非常多的专业知识，同时也锻炼了我的沟通能力和设计能力。

•项目二：垃圾回收系统

在这个项目中，我和组员重新设计了餐厅的垃圾回收系统。由于大家对垃圾回收的理解不同，经常导致垃圾分类困难，严重资源浪费。所以我们通过重新设计垃圾分类宣传教育方式，引入可降解餐具，更加直观的色标编码系统以及更流畅的用户动线，设计了一个更有效的管理垃圾回收系统，从而减少资源浪费，提高用户环保意识。

- 关于留学

•留学契机

我从很小的时候就特别喜欢旅游，初中的时候更是有幸出国游学，从此逐渐开始接触认识了西方文化。西方文化的自由和对西式设计的执念一直鼓励着我学好英语，走出国门。虽然在留学期间会有太 多的酸甜苦辣，有提升语言的痛楚，有频繁搬家的牢骚，也有数不尽的新鲜和自由感。

关于如何慢慢适应留学生活，就我的个人经验来看，在远离了父母的温床以后，我们一定要学会保持开放的思维，多一些主观能动性，大胆的去和同学、 老师甚至是一些陌生人沟通交流，他们可以让你的视野更加开阔，引发你更多思考从而做出更正确的决定。因为在这个时候你会发现，身边原来一直存在着那么多的机会和可能。

•申请时间的安排

我大约在二月份开始找资料查学校准备作品集的，当时很快就决定将皇艺的服务设计作为我的首选目标。皇艺的第一波申请截止日期是10月底，所以我赶在第一波截止日期之前交了申请，然后在11月初接到面试以及口头offer。

我建议大家在明确了感兴趣的院校后做个排序，按照顺序尽快提交申请，英国的学校录取都是先到先得，所以一定不要拖延。当时我拿到皇艺offer以后就没有再申请其他学校了，毕竟申请学校真的是一个挺复杂挺花时间的过程。在有把握能被录取后，我就将剩下的时间用来工作和学前准备。对任务优先级的把控在时间安排和任务管理中非常重要。

- 对学弟学妹们的建议

在申请的过程中，大家多少都会有焦虑的时候，多和老师沟通真的会有很大帮助。其次是要对自己有信心，尽力就好，等你完成的时候会非常感谢曾经努力过的自己。

- 感谢的人

我特别感谢一路以来那些帮助过我的老师们，在这段旅途中，他们的出现让我变成更好的自己。当然我最感谢的还是我父母，他们无条件的支持与鼓励让我敢于试错，敢于挑战，敢于发现并解决问题。

- 关于未来

我希望未来可以成为一个有社会影响力的服务设计师，相较于给大众做设计，我更希望给弱势群体做设计。服务大众的设计可以改善人的生活，而服务弱势群体的设计可以改变他们的一生，希望尽我可能帮助他们的同时，让少数人得到更多多数人的关注。

- 推荐

•《Change by Design》

《Change by Design》是每一个服务设计师都应该读的书，Tim Brown在这本书里详细解释了什么是设计思维。作者提倡创新应该从用户，技术和商业三个维度出发，把握三者之间的平衡：

—desirable from a human point of view

—technologically feasible

—economically viable

•《硅谷钢铁侠》

我特别喜欢《硅谷钢铁侠》这本书，书里讲述了Musk参与创建PayPal、Tesla、SpaceX、SolarCity的经历。让我学到了即使经历过无数次失败也不放弃的企业家精神，这种精神对于一个设计师也是同等重要。

•《金字塔原理》

《金字塔原理》描写了重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路，表达方式和规范动作。

•《启示录》

作者从人员、流程、产品三个角度详细描述了如何打造用户喜欢的产品或者服务。

我觉得设计师应该多看多想，开放思维。其实设计师不一定要局限于读设计的书，读不同的书可以给你带来意想不到的灵感。学习是一个圈，圈内是你知道的事，圈外是你不知道的事。在学习的过程中你的圈慢慢变大，你能接触到的未知也就更多。

我每看完一本书的时候，都会找到至少三本我感兴趣的新书继续读。你会发现读书可以经历千种人生。读书是学习，与人交流也是学习，保持好奇心，在学习的过程中你会发现更多机会和可能。

当然，在这个信息化的时代，网络也有很多学习资源，例如设计类网站有国内的站酷，国外的Behance，视频类网站有bilibili和YouTube等等。关键是要找到自己的兴趣点不断探索。

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对于设计初学者，完成从0开始创作几乎是不可能的，就像学习过程中书读百遍其义自见一样。有了大量的积累，才能在脑海里建立素材库，这些素材库能帮助同学们完成最初的设计想法积累，基于这样的基础再进行个性化的创作，最终才能做出高质量的作品集。全球院校最新作品集免费拿！添加小助手即可获取：

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