重大改革 | RCA皇艺服务设计它又变了！竟然悄无声息地做了……

2020-10-13 12:35 作者:UXD尤克斯国际艺术中心 0人读过 | 我要投稿

论艺术与设计类大学，英国皇家艺术学院（以下简称RCA）必定有其一席之地。这所在2020年QS世界大学排名中连续第6年位列艺术与设计类大学排名第一，将美国耳熟能详的牛校MIT麻省理工、CMU卡内基梅隆大学、Stanford斯坦福……甩在身后的殿堂级艺术院校，数年来都是无数艺术设计学子的必申之地！

而RCA皇艺的服务设计更是整个行业的先驱力量，每年都会产生一群改变他们周围世界的学生。在近两年中，RCA约有140名学生为企业提供了解决技术难题和不良服务的策略。

但是！

在今年，RCA它变了

服务设计的属性从原来的设计类别

变更为商业（Business）类别

除了明显的类别变化外

从服务设计所开设的课程到学生们所开展的项目

也都紧贴着商业的标签

从官网列举的课程大纲中不难发现，基础课程中不仅有Entrepreneurship企业设计，还有设计管理、设计执行，以及关于对共享经济项目的探索。同时RCA不仅在课程上向商业靠拢，还会安排学生项目与各类企业和组织合作，例如Thoughtworks、CERN、Bud、V＆A博物馆、沃尔索尔住房集团、卡姆登议会、宜家、Visa、Planetheon等。

RCA的服务设计系主任Clive Grinyer教授在官网中这一段Course Leader寄语也充分说明了要顺应疫情的现实情况，需要有更多的设计产出，各类关怀式设计命题，比如人类条件、气候选择、新购买方式、城市生活、未来科技等，而这些都是需要服务设计师融合商业思维来进行推进和完成的。

RCA通过上述细节向大家明确说明，服务设计并不是让学生闷在工作室里独自创作的学科，也不是陈列于展馆的设计艺术品，它更多是和社会、人文、商业、科技所结合的可持续发展学科。

01 关于RCA服务设计

|RCA服务设计专业有三个比较大的优势：

一、自由度高

涉及到老师、项目和课程设置方面。

二、机会多

有非常多的合作伙伴，可以找到自己感兴趣的事物，学校也会给学生提供帮助。

三、设计流程清晰

即便是之前没有接触过服务设计的同学，也完全不用担心，只需要跟着学校的课程一步一步去走就可以对整个设计流程有一个完整的概念。

另外，RCA的服务设计专业有一个优势是会和帝国理工大学的MBA项目合作。也就是说，学生可以与帝国理工MBA项目进行跨学校合作，一起做一些项目，做成的项目可以拿来比赛，是每个学生在每个学期最后的时间自由安排的。

02 专业解读

一、自由度高

RAC的高自由度主要表现在三个方面：

（1）老师的包容性与涉及领域广阔

现在的系主任是Clive，他之前是三星、巴克莱银行用户体验设计的总设计师、领头人。他是从去年开始成为我们专业的系主任，从2020年开始到这一届的学生会非常受益于Clive带来的商业合作机会，会比头两到三年这个专业更多侧重于商业方面的发展。

（2）项目的可选择性

目前项目主要分为三个部分：用户服务（偏向于商业，如销售、银行、金融机构、医院的内部运营和服务等）；公共服务与政策创新（偏公共服务和政策，如巩固交通服务、医疗服务、教育服务等）；未来推测（科技、环境、未来社会的挑战）。

两年一共有六个学期，其中五个学期以小组合作方式，每个小组会针对一个课题进行研究，每个课题也是在这三个方向里。比如，用户服务这学期可能会有两个课题，可以自由去选择感兴趣的课题。选择自己感兴趣的事情，没有强制性要求、自由度高，同时小组之间可以互相交流。

（3）小组的工作模式

上图是第三学期的课表，可以看到流程是什么样子。第一部分是系统性课程、基础课，也就是大家说的大课，老师在台上讲解、学生在下面听讲的形式。如上图有颜色的小方块都是基础课的内容，老师讲交互设计、服务设计所需要面临的问题，专业性的知识。

第二部分是小组合作，每个学期2-3人为一个小组，小组选择自己喜欢的课题后，本学期将都需要集中在这个课题上。每周会有小组的tutorial，之前是定在每周三进行和导师的一对一会面，导师根据学生本周的安排提出一些意见和建议并指导下周的工作。

在五个周结束后，最后一周是final presentation（最后的汇报），不光是针对于导师，还有全系其它专业4-5个老师一起听你的汇报，听后老师会给到你一个反馈。

课程表上空白的地方都是给小组自由安排讨论或调研的时间。每个学年会进行考试，比如第一学年的中期考试，形式像国内的答辩，一个人在上面汇报工作，从全系抽几位代表性的老师去听汇报并决定这一学年你的成绩。一年考一次，第一年根据第一年的工作评分，第二年是毕业答辩，相当于个人项目的考核。

一个学期做的课题和答辩结束后，后面2-4周是自由安排的时间。在这个时间段，例如第三个学期需要提交论文CHS，会给4个星期集中写论文，自由的时间可以用来写作论文，期间有导师一对一见面指导。再例如第一和第二学期有跨专业合作机会，比如是服务设计专业的学生，可以跟产品设计和全球创新设计或是media媒体方面合作项目，也是学院提供给学生用来了解各个专业的专门的时间。

每个学期根据做的项目和上课是否认真听讲、以及考勤方面，会给学生相应的学分。达到这些学分就可以毕业。

二、机会多

机会多主要表现在三个方面：

（1）项目的合作伙伴

RCA会给学生带来很多机会，比如每个学期针对性的课题会有针对性的合作伙伴。学生曾经和BESTIVAL，一个英国夏季音乐节项目进行过合作，还有与JAGUAR捷豹汽车公司，与西班牙通讯公司alpha，还有一些其它的社会组织。

再还有BARCLAYS银行，比如系主任Clive之前在BARCLAYS任职，所以你会有一些参观这家银行、或是听汇报工作的机会。这些都是每个课题可以接触到的合作伙伴，有很多合作机会，认识到一些现实生活中存在的、不是说完全学术上的项目，是可以落地到每个公司的项目。合作伙伴会给学生提供一些有效信息，通过这些有效信息给对方做设计，帮助学生尽早实践做不脱离于社会的设计。

（2）实习机会的推荐

学校会定期推荐实习机会，特别是第一学年到第二学年之间有三个月的空档期，可以做一些实习。导师会集中推荐一些实习机会，比如像去剑桥、伦敦以及英国其它地方进行实习。比如，Nicolas擅长政治政策方面，他会根据他的人脉给学生推荐实习。不同的导师推荐不同领域的实习机会，导师会把实习机会的具体情况通过邮件发送给学生，学校会给到很多实习机会让学生体验。

（3）部分项目的落地实验机会

如果一个课题做得不错的话，会有落地的计划。比如，在第五个学期会与西班牙最大通讯商Telefonica - alpha公司合作。当时选择这个课题的组有十几个，每个小组都会有一个方向，大家会进行整体的汇报。

之后由导师和公司选出6个他们认为比较优秀小组到西班牙巴塞罗那的总公司汇报，也就是可以进行下一步的工作。再从中选出3个小组会投入资金支持，如果是这个组的成员，会得到一些报酬，每个月拿到一笔收入。

同时公司也会支撑你的项目，会真正的落实在公司里，这也是一个非常好的锻炼机会。大家如果做得非常好的话，会有非常多的落地实践的机会。

三、设计流程清晰

（1）清晰的教学思路

整个课题是从课题选择、中期汇报到最终汇报，按照双钻石模型进行。

（2）各阶段的项目完成度

刚开始是Discover，发现课题后需要进行针对这个课题的前期调研。调研过程中会发现问题和痛点，集中在某个痛点得到opportunity statement，针对想解决的问题会进行之后的原型设计、研讨会workshop、蓝图等。之后是推进，有了很多原型设计后，原型是怎么一步一步落实到实地。

第一阶段前期调研时的完成度，建立在和尽可能多的各种人群去讨论来做用户分析。

第二阶段可以配合使用大量设计方法，如用户流程、情绪分析等特定的方法。

第三阶段会产生初步的solution，对如何解决这个问题有了一定的概念、想法，做出蓝图设计、了解系统内部如何衔接，以及如果涉及APP或网页，则需要画出框架图。

下一个阶段是把框架图实际地应用在手机上，与工程专业的学生合作设计做出实体APP软件、插件等来deliver这个设计。这个阶段是接近于尾声，需要真正看到自己的设计的东西。然后进行采访等方式得到关于这个设计实际的反馈。

（3）独立作业的训练指导

毕业设计期间，导师每周一对一指导，阶段性给全系导师进行汇报并得到改进意见，小组里同学可以安排自由讨论。

03 师资介绍

导师基本都是艺术、设计或相关领域的从业者甚至是领军人物。比如，现在的系主任Clive教授在服务设计、设计思维、数字和技术创新方面是公认的专家，曾经领导获奖的设计团队为全球的公司开发服务和客户体验，担任过英国巴克莱银行的服务设计总监。

除了Clive，教师团队也有非常多其它领域的老师。比如，Nicolas对于政治政策方面非常熟悉，是一个学院派的老师。Marta是关于strategy策略方面非常精通，例如一些投资公司的商业策略和未来发展策略问题都可以找她。J. Paul则集中于高科技、未来科技和畅想方面的研究，例如无人驾驶汽车、大数据分析等，这些问题都可以找J. Paul去聊。

Hannah侧重于用户体验和用户心理的研究，她与伦敦的交通、枢纽方面的公司有自己的门路，如果想做公共服务或是交通方面的研究工作，可以通过Hannah认识到一些人。

总体来说，每个老师会有自己侧重的擅长的不同领域，喜欢某个领域就可以专门找到相对应的导师，导师会给予一定程度上他们的人脉和资源的支撑。并且，整个学校的氛围会更加包容，不同于UAL、Goldsmiths甚或是欧洲其它国家的院校，UXD所了解到的是这些学校更偏向于按部就班介绍一些设计的方法论、一步一步按照方法论去做课题。

但是在RCA，可能由于教师资源较为丰富，且学校传统就是鼓励创新，学生可以有不同的看法。不只是服务设计专业的老师会给予你支持，之后接触到一些论文CHS或是与各个其它专业跨系的合作，都会得到专业老师的支持。RCA不在乎学生喜欢什么，如果想要做什么，学校都会给与专业上的支持。

04 RCA服务设计申请时间

纵观近两年RCA的申请要求，每年都有新的变化：

第一轮网申开通/截止时间：9月16日-10月28日（共计：42天）

第二轮网申截止时间：1月27日（第二轮开放时间目前未公布）

虽然第一批结束之后还会有第二批次招生，但一般RCA的第一批录取会完成约为90%的招生工作，所以UXD奉劝大家不要寄希望于第二批次招生！因为第二批次为补录，这就代表你的作品集即便再优秀，也还是有很大程度不被录取的风险的。

所以，UXD建议大家，能早申请就早申请，千万不要拖！

2020年受疫情的影响，哈佛、耶鲁、UCL等海外名校纷纷发布了线上毕设/设计展，以展示学术研究成果。近日RCA皇家艺术学院Service Design正式发布了2020毕业展，共包50组作品。UXD对RCA皇家艺术学院Service Design设计展进行全面报道，帮助国内同学更好更快地了解海外一手设计成果。

随着海外疫情的动荡和中美关系的日益紧张，英国成为了最受留学生申请热度最高的国家，申请人数必定还会持续向上攀升，大家一定要尽快准备好申请材料，必要时可在线call UXD，我们必将竭尽全力帮助大家完成申请，最终拿到梦校offer！