【尚优公考】2023安徽省考淮南公务员面试真题：舆情

你是某中学保卫科科长，学校举办一次校园反恐演练，被群众当真，上传到网上。领导让你处理，你怎么做？

【思路引导】

一、控制舆情，删除消息；

二、正面回应，多渠道澄清；

三、转危为机，加强宣传；

四、总结反思，提升能力。

【题目解析】

题干中描述的这种信息误传的问题，如果不及时进行处理，小则影响学校形象， 大则会引起一定的社会恐慌，所以必须进行妥善处理。领导将处理此次事件的任务 交给我，我将会通过以下几个方面着手：

第一，控制舆情。第一时间登陆消息发布的论坛或者媒体，借助站内信、电话 等方式第一时间联系消息发布者，表明自己的身份，告诉他此为演习活动，如果需 要的话我也可以提供照片、录像等证据，解释清楚他的言论给社会带来的巨大恶劣 影响，请求其删除消息并重新发布一条消息，解释清楚事实真相。若不能及时联系 到消息发布者，可以联系网络监管部门，按照程序说明情况，请网监部门找到散布 消息的源头，并迅速将消息撤下，并了解消息的扩散程度及已经造成的社会影响， 向领导请示下一步工作安排。

第二，正面回应。根据领导的指示，及时通过官方微博、微信公众号以及官方 新闻客户端向群众表示歉意并详细说明事情的原委，公示开展此次校园反恐演习的 审批文件，同时将校园反恐演习的现场图片和视频向群众展示，让群众相信我们确 实在进行校园反恐演习。同时，联系单位宣传部门部门和本地媒体准备召开新闻发 布会，根据领导指示拟定会议流程、准备发言材料，请领导在会上详细解释此次事 件的来龙去脉。

第三，借此机会在新闻发布会上向广大群众宣传反恐常识，并宣传对突发事件 的应急处理办法，让群众关注我们的官方微博和微信公众号，了解反恐、自救的方 法技巧；同时告知广大群众如果再组织类似的校园反恐演习，希望他们可以参与进 来。

最后，这件事也反映出我们在办事过程中存在信息沟通滞后的问题，以后再举 办类似活动，一定要切实做好活动的宣传与准备工作，充分利用好媒体的力量，做 好舆论监控，保障宣传效果。同时，在举办大型活动时，要维护好现场秩序，并张 贴相应的警示牌、引导牌等，让群众做到心中有数。

相信通过我们的努力，在今后 的类似活动中，群众不仅会理解我们，更会配合我们，与我们携手办好活动。