企业为何使用scrm系统

一位投资人朋友问我为什么要做 scrm系统，我告诉他我最近的一些想法。

 

1、我们认为企业微信和微信打通13亿人以后，市场的大门就打开了，未来很多企业都会将服务搬到企业微信上。

 

2、企业微信提供了一种有效的管理方式，可以接触到客户，并且可以利用一切方法让客户加入这个池。

 

3、就是流量已经见顶，巨头垄断，越来越多的企业注重建立自己的用户池，进行持续的运营和转化，这是企业的核心资产，流量去中心化，用户抓在自己手中才能生存。

 

4、客户资产是核心资产，花钱买的流量一定要自己全面管理，b2b行业90%的线索浪费都是可怕的，分散在各个销售微信上。

 

5、后来销售业务全部转移到企业微信后，带来的结果是销售的流水线、铁打的客户资产、朋友关系和画像不能作为销售转移

 

6、以后评估一个公司的价值和净资产时，加入企业微信，以管理客户数量

 

7、企业真正要做的是与客户建立社交关系和内容，而不是在 crm系统中使用手机、姓名、基本介绍， crm是资料管理系统，而不是客户管理系统。

 

8、社交平台为 crm插上了翅膀，社会互动即为记录过程， scrm是一种活的、动态的客户管理系统

 

9、我们认为 crm工具在目前的市场上更多的是一种监督销售的工具，它不能帮助销售真正改善业绩，需要一个能够赋予销售人员权力的工具。

 

10、就是目前企业各部门之间的协作不够，或者是分散的。因此，我们希望通过 scrm，以顾客的旅行流程为主线。使顾客的成交转化之旅在营销和销售两个部门全员同步进行，相互监督，相互优化，由分工型组织向协作型组织演变。

 

11、打通流动和引进线索的渠道，从源头控制线索的质量。

 

12、要有一个内容交互跟踪统计系统，以激活沉默线索，确定线索的优先次序，优化跟踪节奏。在关键用户， kol, koc和2、3度之外，通过共享传播链来寻找潜在的核心用户群。

 

以上的内容便是企业为何使用scrm系统的相关介绍，对于scrm系统，这边推荐点镜scrm，是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。