电商客服每日工作基本流程

电商客服每日工作基本流程，你也是这样按部就班做的吗？

       （1）回复留言。

　　（2）给客户发送成交信。

　　（3）拍下商品后三天内未选择交易，发送交易提醒信。

　　（4）拍下商品后七天内未选择交易，发送交易警告信。

　　（5）发送警告信后七天，申请退回交易成交费。

　　（6）客户重复拍下商品的处理。

　　（7）缺货的在线商品处理。

　　（8）如何修改在线商品。

　　（9）信用评价。

　　（10）常规应用软件的使用。