付了订金买瓷砖，结果商家却要涨价？消费者怒了

支付订金后 价格出现变动？

 

福州的叶女士最近家中装修，她表示自己对瓷砖品牌的要求不高，够用的情况下，追求的是性价比。在对比多家后，叶女士在鸿星建材城选择了一款单价80多元的瓷砖，并微信支付给商家1000元的订金。

 

 

叶女士说，自己和商家说好了瓷砖的价格，可支付给对方订金后，对方却坐地起价。

 

叶女士

前后差价大概有两千多元，我们作为消费者不可能时时刻刻去店里都带着录音或者是拍照，导致我现在没有证据。

 

叶女士想要回订金，但遭到商家的拒绝，她向相关部门进行了反映，商家还是拒绝调解。

 

 

价格确有不同 但原因各有说法

 

鸿星建材城工作人员表示，叶女士支付订金前后询价的瓷砖规格不同，价格也就不同。

 

 

采访现场，双方都拿不出有力的证据证明自己的说法，记者提出既然现在生意做不成了，双方还是协商一下订金如何处理，让事情翻篇。商家表示，订金可以退，但是要扣除人工和绘图的成本。

 

 

经过协商，店家扣去部分现场测量和绘图的工钱，把剩余的500元退给了叶女士，双方达成和解。叶女士说，虽然钱款不多，但事情总算是有了个了结。

在此帮帮团提醒，订金和定金一字之差，区别很大。订金是预定性质，不是担保行为，可以协商退还。定金属于保证金，是担保性质。消费者和商家在交易过程中都应留意这些细节，另外已经谈好的条件，也要用书面形式进行确定，避免后期扯皮的现象发生。