运营必备|一图学会高效搭建用户分层

建立用户分层有三种方法：

1️⃣基于业务发展选分类维度。

这个方法会用到：产品生命周期这个模型，分为培育期、成长期、成熟期、迭代期、衰退期这五个阶段。

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五个阶段的运营动作

👉培育期：火取种zi用户，验证设计想法，优化产品体验

👉成长期：获取大量新用户，快速占领市场。

👉成熟期：提升转化率，蕞大化实现产品价值。

👉迭代期：改造产品用户、再次获取新用户，激huo沉睡用户。

👉衰退期：榨取用户价值，控制精营橙本。

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详细内容可以看图。

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在成熟期后，互联网企业会选择迭代产品，而传统企业会选择甩货，等下一代产品上线。

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2️⃣基本业务动作设分类标准。

因为有产品、竞品、需求的限制，导致运营会选择爆款战略完成目标。

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3️⃣基于用户价值RFM模型分析。

RFM模型由用户的消费时间、消费总金额、一段时间的消费频率组成。对重要价值用户、重要发展用户、一般挽留用户做不同的运营动作，即用户分层。

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✅️我们都知道二八定律，而用户分层可以辅助我们把20%的高价值用户筛选出来，并投入资源、用心维护他们和企业/品牌/之间的关系。