彩蛋：疫情对商业的影响与思考

最近的疫情影响不仅仅是每个人无法“自由活动”，更加对商业或者说国家的经济造成一定且不小的影响，这个大家都知道，首先我们面对新型冠状病毒，要多加注意洗手、出门戴口罩，近阶段减少出行等等相信大家在网络上都已经熟知，我们再严格警惕的同时也要思考当疫情过去，我们如何面对这个已经“变化”的世界，既可以是思考未来的机遇与影响，也可以是个人的卫生防护等等，这些都值得我们深思。

在得知这些消息后，因为与我的专业相关（专业是市场营销），尤其还看到了西贝莜面村的董事长贾国龙说如果无法正常营业，企业很难坚持持续经营，其本质就是缺正的现金流，缺钱啊，那对于中小企业来说更加如此。

但反过来一想，西贝莜面村比中小企业更加有“信用”，相对来说会有人给钱支援啊，结果近两天就看到了银行的资金愿意支持帮助其渡过难关，那中小企业怎么办，本来19年就“经济寒冬”，20年开头就遇上目前这个情况，那企业怎么办所有人都进入了“困难时段”，第一，企业靠自己；第二，企业靠政府的政策。

我最近在得到的十日谈的活动和“十万个怎么办”得到了相对来说比较靠谱的答案，请让我如下道来：先来讲讲刘润老师的idea：先救命再治病最后在养生。

• 第一：先说救命就是让你的现金流为正，从资产和负债两个角度入手做到3个慢付(延期应付、酌量减支、折让出货）和3个快收（低价回收、卖掉应收、求助股东），这样至少可以让你的企业还可以支撑，撑过这段“寒冬时间”，冬天过了，春天还会么。
  

  
  

• 第二：治病就是让你逐渐恢复可以满满的获得的利润，让你的企业有更多的机能，可以运转起来，也可以有三件事可以做：客户资源的优化和盘点、关怀、整理，最近大家都紧张，能帮的尽量帮，还能帮助自己留存客户，让自己未来的确定性营收更多一点；财务管理上的优化，看看自己的固定成本有多高；组织结构优化，中小企业至少目前还存在的优点之一就是“船小好掉头”，也要给予员工一些信念。

  
  

• 第三，就是养生，思考未来如何让自己更加强壮，可以比竞争对手更强大，要做的有几件事：自己的信用资产，西贝莜面村为什么可以那么快得到支援呢，就是有信用；自己的客户资产，不要把自己的客户资产都集中在一两家，尽量分散可以最大的降低营收风险；自己的管理资产，自己能不在关键时刻动员员工，员工是否跟你一条心；自己的产品资产，你的产品是不是真的好、被替代的风险或者可能性有多少；你的渠道资产，这次疫情都开始了线上办公，自己的企业线下很牛，但到线上就不行了，这需要找到均衡，这样才不会把任何一个地方当作单一的风险点。

除此还要针对各行各业进行本身的要素分析，这些可能有些适合，有些不适合，还需自己动态调节，要对症下药。

以上是润总的idea和我个人的理解。下面是在“十万个怎么办”里一个详细的问题，由中国人民大学刘松博老师回答，我就简单摘要重点，也希望对大家也有启发。

一个用户的问题是：她是一家主营锂电池的公司，工厂目前开不了业，员工都窝在家，订单无法按时完成，工资还需要正常发，这到底怎么办？

刘老师给出了详细的答案，我简单说一下我个人认为重要的几个大点，详情大家可以去“得到APP”查看，刘老师是从在货币资源紧缺的情况下，如何更好地激励员工，能够更好的留下并努力工作，熬过困难时期，首先考虑企业活下来才是王道，如果有较长时间没有利好消息，保住现金流还要对中小企业各种优惠政策和扶持措施敏感。

关于困难时期如何用“钱”激励员工有三句话：

• 未来的钱可提早，其含义就是未来公司可能赚到的钱提早的进入到管理系统中激励现在的员工，也就是许诺员工参与利润分享通过一些手段，例如虚拟股权等。

• 增量的钱努力找，砍掉不必要的开支、从内部和外部寻找增量获得动力。

• 常规的钱要发好，还有人员上要向前线倾斜，内容上要关注健康和学习，过程上要做到有意思有意义，并且重视沟通。（正常发钱我觉得老乡鸡的董事长束从轩手撕员工联名信做得很好）

以上是刘老师的回答重点总结，相信大家看完这些之后会有清晰明朗的感觉，目前遇上这些问题还是有解的，下面问题解决了也要看看未来，这次疫情有哪些机会，有哪些机遇，也非常值得深思，有人说在当年“非典”过后，一大批新的商业模式出现，例如人人皆知的淘宝，在当时03年淘宝正式上线，之后开始发展，下面我也把我的想法和受刘润老师和峰瑞资本的李丰老师启发总结也分享给大家。

我把它分为短期的机会和中长期的趋势

短期：就目前来看，有关线上的都是最火爆的，我们就看看游戏相关的，王者荣耀在今年春节的大年三十那一天的流水就达到了20亿元，相比去年是13亿元，日活用户达到了1.2亿-1.5亿之间和平精英也是类似，最近微博热搜还出现了类似“和平精英崩了”新闻，除此还有线上的短视频和长视频APP的火爆，最近抖音和快手都流行了电饭煲蛋糕、凉拌拉皮等美食制作大赛，我家也加入了如此有意思的活动，B站、爱优腾的付费用户也急剧增加，大家都开始了追剧模式，例如“下一站是幸福”、“想见你”、“新世界”等等热播剧，还有把蹦迪搬到线上的“云蹦迪”。

线上零售也是很受欢迎，盒马、叮咚买菜、京东到家、每日优鲜、美团买菜、永辉生活、饿了么买菜、天猫超市等等这些企业的订单量和交易额都有很大的提升，这也是我们都没有想到的之前线上买菜是在这样的情况下“上涨”，虽然让用户形成了习惯或者说“教育”了用户习惯但还是要看后续的留存。

线下配送的小哥每天也需要测量体温佩戴口罩让顾客和配送员双方放心，我还看到了配送服务除了以上这些措施还加了一个就是配送员到达指定地点之后，配送员先离开十几米等顾客取完之后在离开地点，这就算无接触配送，也是做到了极致吧。

短期的报复性消费会增长，例如目前线下的娱乐项目，在疫情过去的几个月，不会特别长，线下的餐馆、娱乐消费场所跟线下服务业和零售业都会迎来一个短期爆发，大家都在家里窝了这么长时间，肯定会想念自己的朋友们和好吃的、好玩的、好喝的等等，其中旅游行业也是会迎来一个小的爆发、当然时期可能稍长一些，春节本来有计划的出行都被影响的过段时间都要释放一下，还有卖车会有小幅度回暖，因为在疫情当中，各种公共出行的交通工具都被相对应的限制，做别人的车还不放心，只有自己的最放心，所以可能就会有人合计，虽然现代交通系统这么发达，但是万一被限制怎么办，可能就会激发想他买一辆车的想法，最近还有抖音直播卖车，消费者可以支付1元或一个小定金，本质上是进一步了解消费需求。

还有保险行业的小爆发，这个逻辑大家都懂不过多赘述；除此一些刚需要完成的事情，例如结婚相关的婚庆服务，房屋装修、家具配置等等。

再补充一个，近些日小程序在疫情期间访问量增高，其中是有很多便利的查询工具，但除了这些还有社区电商、部分小游戏都非常非常的快速增长，最近线上办公的兴起，小程序当中也有相关的在线办公类小程序使用出现明显的增长。

中长期：在这些天最重要的是低频高价值需要教育用户时间长的行业受益较大。

实际上像前面提到的线上买菜，用户就养成的习惯，那在思考一步是，消费者这些天都在家做饭，那之后他会不会改变这种习惯，喜欢上做饭，但在恢复日常生活后，没有时间买菜、洗菜、切菜，味道也有需求，那可能会选择更多的预制品，当然说的这只是一种可能，有关预制品和净菜还有待更多观察和思考。

再多说一点，如果真的要卖预制品那是餐馆卖还是商超买更合适呢，就我个人而言我觉得较多的人可能会选择在餐馆售卖的预制品，现实也有真实的商业模式，简单说一下，想吃烧烤，但自己不想腌制怎么办，可能以前是线下上菜市场让老板帮忙切好直接腌制或自己回家腌制，但现在出现了一家叫木屋烧烤企业。

它在线下有实体店，全国各地比较均匀分布，线上还开设了淘宝店买同款线下店铺的食材，如果消费者购买，店铺直接从离消费者最近的店铺直接发货或配送，既节省时间还相对来说有靠谱的供应链，何乐而不为，当然价格可能小贵，还有方便类食品，这里大家可以搜搜三顿半一个新的咖啡品牌，可以说与现磨咖啡的还原度比较接近。

除了，线上买菜还有线上办公、在线医疗、在线教育，这些之前遇到一些小瓶颈目前都得到缓解，用户也要成习惯，得到理解和认可。

经过这次疫情，大家在心中都会产生“忧患意识”，相关的医疗产业和健身产业包括人力资源外包都会深受影响。

5G的进程会大大加快，在各种同一趟列车或航班寻人上我们会发现目前还是不够很方便，但随着5G的部署逐渐完善，智慧城市的发展、大数据+人工智能等等的发展会更好的让我们可以更加及时和方便的控制或寻找。（贴在下面了）

最后扯一句各个中小企业会在现金流上会有新的认知，也会更加懂得居安思危，说句难听的话这其实通过这次我们发现很多中小企业的商业模式还是有待考量，也可能从侧面验证了为什么中小企业平均的企业寿命都在2—3年上。

总结一下，这次疫情教会我们很多事情，也让我们看清楚很多事情，总体来说危机与机遇都在眼前，我想用刘润老师的几句话做一个小展望吧：“小改变叫红利，大改变叫趋势，趋势的转变看你能不能抓住。我永远是看好中国，看多中国，经济一定会复苏，有这么多勤奋的人民。祝愿每一个人迎来春天，享受夏天，收获秋天。”

写这篇文章非常感谢刘润老师、李丰老师、香帅老师、罗振宇老师、刘松博老师对我的启发，也感谢家里人的讨论深受启发，也欢迎大家的交流讨论和指导，希望这篇文章可以帮助到大家或有那么一丢丢小作用，更希望可以做到罗胖在今年跨年演讲中说的“人点亮人”，我们共同努力，谢谢大家支持。（过几天会出香帅老师《钱从哪里来》的读后感，尽请期待。）

图片源自于鲱鱼罐头制作。(向大家安利）