结构化面试真题讲解：创建环卫城市

今天带来的是一道山东淄博事业单位的面试题。

题目是：参加全国环卫城市评比，但是一些群众不配合，社区乱停车，杂物乱堆乱放，你该怎么办？

题目相对来说比较贴近于基层干部实际，所选取的也是创建环卫城市这件事，描述的现象是群众的不配合，也是基层工作中的常态现象。

对于这道题本身来说，考生需要简单分析群众不配合的原因，同时也相应就如何做好环卫城市评比来给出对策。

具体解题：

首先要给出群众不配合的原因。群众不配合环卫城市评比，可能有这样几种原因。一是群众对于评比的不理解，没有认识到位；二是群众对于创建全国环卫城市评比这件事可能不清楚；三是有些地区没有建立起相应的秩序和空间，在基层治理服务上还有缺课，造成了群众相对随性。

其中前两点原因主要落脚点在后续做好全国环卫城市评比的宣传上，向群众普及和宣传创建卫生城市、环卫城市的好处，引导群众树立“社区是我家”的概念；同时可以通过最美庭院、最美小区等活动打造，树立先进榜样和典型，带动城市卫生发展。

第三个原因落脚在后续的具体工作上，比如根据需要划定停车位，引导居民停车入位。设置杂物放置区和垃圾分类区，引导居民分门别类处置杂物。依据落脚点来延伸对策，这道题目基本上可以落到位。

这道题目大家仍然需要注意的一点是，无论考虑怎样的原因和对策，都慎重把原因归结到居民身上。有一些考生抱着：有这种心理的都是刁民的思路来答题，这种思路是万万要不得的。