IT运维服务价值体系

服务价值体系（SVS，Service Value System）：是一个以“创造价值”为核心观点的思想体系，定义了所有的概念和层次架构，形成统一的思想体系。

思想体系是建立观点，是对概念的定义，是对层次架构的定义。为什么需要这样一个思想体系？因为，在讨论任何问题以前，必须先做明确的定义。这样思想才能清晰，否则思想混乱的话，就无从谈论后面的问题了。

在“服务价值体系（SVS）”中，是以“服务价值链（SVC）”为过程的主体，实现其“创造价值”的核心观点。

“服务价值链（SVC）”虽然是价值创造的主体，但是却也无法孤立的存在。“服务价值链（SVC）”既需要被上层的“指导原则（Guiding principles）”和“治理（Governance）”所指导和约束，又需要一系列具体的“实践（Practices）”和“持续改进（Continual improvement）”的支撑，以便让其能够持续的满足客户需求。

通过“服务价值体系（SVS）”明确了思想和概念，以“创造价值”为核心观点的思想体系，定义了层次架构和相关概念。

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