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如何做一个靠谱的人 对外界输出稳定的预期

2023-03-13 15:49 作者:笨杰-全  | 我要投稿

        我拿到了驾照不到1个月的时间,就出被别人追了尾。后来我花费了大量的时间来看交通事故的原因,发现绝大多数的交通事故是由于破坏了他人的预期造成的。例如我在开车时本来平均时速是100,但突然的刹车就会导致后车追尾;突然的并线也会让原来车道的车措不及防。

        交通是一个协同系统,同样的,在团队生产或者商业合作中,对于协同的重要性就更高了。例如做新鲜食品运输的企业,即便是延期交货一天也会导致食品的不新鲜,从导致这批货物价值归零。再比如哈勃望远镜当年上天的时候,由于供应商的一个小小的技术参数差异,结果导致了望远镜变成了近视眼,后又花费重金才得以修复。所以稳定的预期在商业世界中有着举足轻重的作用。


        我认为要想做到靠谱,对外输出稳定预期有如下两个方面要重视:

        第一、做事层面:谨慎承诺,全力兑现

        在做出承诺之前应该对自己承诺深度思考,判断自己是否真正的能够达成目标,不要给对方错误的预期。优秀的承诺不是“您放心,这事儿包给我了”的拍胸脯,而是背后一定要有相对比较完备的实施方案、风险预案和行动能力来支持。

        在自然界中应对风险高、不确定性强的方法就常常是通过冗余来实现的。例如:人的身体中有5块肺叶,两个肾脏,其中任何一块的损失不会触及到人的生命安全。

        同时一旦承诺一定要全力兑现,在兑现方面也不是通过豪言壮语来完成,而是要落实到具体兑现的方法上来,来守住自己的和公司的品牌形象。


        第二、沟通层面:精准表达,及时反馈

        做到及时,精准表达确实是一件很难的事,但又是及其重要的事。比如哈勃望远镜的事故,经过后续科学的复盘,发现当时已经有工程师不断的反馈过了参数的问题。然而由于望远镜已经两次延期发射,迫于压力,各级人员均在检测报告上签字通过了验收。

        沟通并非单独的语义传达,而更重要的是情绪的传递。一方面工程师没有表达出这种问题的严重性,另一方面由于职务上不对等的原因工程师的情绪被压制。

        哈勃望远镜发射时的成本是12亿美元,而后续的5次维修把造投入变成了96亿。

        所以在推进工作的同时一定要即时,精准的沟通。

        综合上所述,给他人以稳定的预期是一件非常重要的事情,为了达成这一目标,我应该谨慎承诺,全力兑现、精准表达,及时反馈。然而我在《元宇宙项目工作计划表》的维护的认识、思考和行动上有着诸多的不足,我需要加强。也请胡老师监督。


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