读书摘抄_公共危机管理理论与实务
公共危机管理理论与实务
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第一章 危机与危机管理导论
第一节 危机的性质与类型
突发性 威胁性 扩散性 不确定性 双重效果性
自然灾害：陆界灾害 水界灾害 气象灾害 其他环境危机；
技术灾难：工业事故 建设事故 运输事故 计算机事故 核事故；
冲突危机：群体性事件 恐怖主义 战争 ；
公共卫生危机
第二节 危机的经济、社会和政治影响
第三节 危机管理的性质与特征
危机管理处置的时效性
危机管理过程的阶段性
危机管理手段的强制性
危机管理技术的专业性
危机管理主体的整合性
第四节 危机管理者的角色与能力结构
第二章 危机管理的系统与结构
第一节 危机管理的利害关系者
政府组织 营利组织 非盈利组织 社区组织 社会公众
第二节 危机管理的体制与机制
危机管理的全过程机制
责任共担的参与机制
分级响应机制
协议互助机制
对口支援机制
信息疏导机制
教育培训机制
城市应急联动机制
第三节 设计和建立有效的危机管理组织
第三章 危机管理的战略与政策
第一节 全面整合的危机管理模式
政治承诺、政府领导与政治支持
全危机的管理
发展途径的危机管理 善治 善政
全过程的危机管理 疏缓 准备 回应 恢复
全面风险的危机管理
整合的危机管理
建立在充分资源支持基础上的危机管理
以绩效为基础的危机管理
第二节 危机管理的战略选择
第三节 危机管理的政策工具
第四章 危机的风险与风险管理
第一节 风险的概念与内涵
风险的定量概念
R (risk)= P (possibility) * C ( consequence )
R (risk)= H (hazard) * V( vulnerability) /C(capacity)
R(risk)=H(hazard)*V(vulnerability)*V(value)
风险的定性概念
R (risk) =T (trust) *C (consent) * L(liability)
第二节 风险管理的基本性质
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第三节 风险管理的过程分析
第四节 公共危机风险管理
第五章 危机规划
第一节 危机规划的基本概念
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第二节 危机规划的任务与性质
第三节 危机规划的内容与结构
第四节 危机规划过程
第六章 危机预警
第一节 危机预警概念与功能
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第二节 危机预警系统及其建设
第三节 建立有效的危机预警机制
第四节 危机预警的问题与改进
第七章 危机的疏缓与预防
第一节 危机疏缓的概念与性质
第二节 危机疏缓与危机风险评估
第四节 危机疏缓战略
第五节 危机疏缓的项目与措施
第八章 危机的准备与就绪
第一节 危机准备的概念与性质
即时性
微观性
前瞻性
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第二节 危机准备的层次与内容
第三节 危机准备的基本框架
脆弱性分析 危机规划 资源与支持系统 信息与预警系统 教育与培训系统
第九章 危机的回应与应对
第一节 危机回应的基本原则
第二节 危机的初始回应
第三节 危机的受害者处理
第四节 危机的参与者管理
第十章 危机的恢复与重建
第一节 危机恢复与恢复管理
第二节 损失评估
第三节 短期恢复
第四节 长期重建
第五节 危机恢复与重建中的几个问题
第十一章 危机管理的评估
第一节 危机管理的绩效评估
第二节 个人评估
第三节 组织评估
第四节 行动评估
第五节 项目评估
第十二章 危机状态下的领导与决策
第一节 危机状态下的领导
领导的内涵 领导的作用（指挥 协调 沟通 激励）
第二节 危机决策
第十三章 危机沟通
第一节 沟通与危机状态下的沟通
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第二节 危机管理组织间的沟通
第三节 危机管理组织与公众的沟通
第四节 危机管理组织与媒体的沟通
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第五节 有效的危机沟通工具
第十四章 危机管理的技术与应用
第一节 科技是危机管理的重要工具
第二节 危机信息管理系统
危机信息管理系统的构建
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第三节 危机信息通讯系统
第四节 危机决策支持系统
第十五章 危机管理的未来与挑战
第一节 危机管理面临的挑战
第二节 危机管理的发展机遇
第三节 危机管理的未来发展方向
参考文献
