Q：候鸟浏览器的客户端缓存文件是否可以删除，如果硬盘满了该如何清理？

A：不建议删除，您可以通过软件的设置面板，将存储位置切换到更大的硬盘空间里。

Q：为什么我用luminati的动态ip打开yalala网站每次刷新的时区不一样？

A：首先使用候鸟防关联浏览器配置环境的时候时区参数是根据您的代理IP的地理位置自动匹配的，如果您使用的是短效动态代理IP，就会导致检测IP的时候使用的是一个IP，创建环境后打开浏览器又换成另一个IP，这样就会导致每次打开都有可能是不同的IP，时区还是您第一次自动匹配的时区，所以如果您对浏览器时区的变化介意的话，建议不要使用短效的动态IP。使用固定IP不会出现这类问题。

Q：为什么用luminati代理ip无法打开paypal等网站？

A：有可能是因为luminati代理IP将paypal等网站屏蔽了，请联系luminati官方客服进行确认，该问题跟候鸟浏览器没有关系。为什么用luminati代理ip无法打开paypal等网站？

Q：Cookie号导入后没反应,导入不全,导不进去,登录不了需要重新输入密码的原因？

A：cookie导入失败有以下四个原因：

一、Cookie格式不兼容

Cookie格式分两种一种是JSON格式，一种是CURL库格式也叫纯文本格式，很多软件可能只支持其中的一种格式，这样就会导致cookie的导入失败。当然也有两个方法可以解决：1、通过JSON在线编辑器进行格式的转换，转换之后在导入；2、通过候鸟浏览器进行导入（候鸟同时支持这两种格式的导入）。

二、Cookie有效期过期了

Cookie是储存在用户本地终端上的数据，很多网站在开发的时候会给客户端的cookie数据定一个有效期，只有有过开发经验的小伙伴才知道每个网站对cookie的有效期是不一样的，有长有短，大概就是1个月左右。如果cookie数据过了有效期，那么导入之后即使是提示成功的，但是我们在打开网站的时候也看不到登录状态。这个问题即使是程序员通过修改代码也不好解决，给大家一个解决方案，可以用候鸟浏览器导入，候鸟浏览器会根据当前的cookie有效期自动延长一年。当然大家如果想延长cookie的有效期也可以通过在候鸟浏览器导入导出就可以实现，这样就可以解决不修改代码就可以延长有效期了。

三、Cookie代码不全有残缺

第三种情况也是比较常见的，而且我们还不容易发现，因为不懂JS代码。有的时候号商和我们自己复制的cookie代码没有复制完全，或者本身就缺一些元素，有头没尾，有尾没头。这样就会导致浏览器识别不出来cookie的完整信息，导致导入不成功。 关于cookie代码不全的残缺问题，在我们拿到cookie代码之后先自查一下，看看代码是否是有效的，用json在线格式转换工具（http://www.bejson.com/jsoneditoronline/ ）检查一下，如果在转换格式的时候出现报错，比如下图，那就说明我们的cookie代码有问题或代码全有残缺。候鸟仿关联指纹浏览器有代码补全的功能，只要不是关键字段缺失基本都能导入成功。

四、Cookie代码加密处理过

还有一个原因会导致cookie号导入失败，无法实现免密登录，那就是cookie数据被加密过。如何区分是否被加密呢，打开cookie看到的都是你看不懂的代码那就100%被加密了。这个就没有办法了，因为解密是一个非常繁琐的过程，一般人是做不到的。当然候鸟也可以导出加密的cookie文件，但是只支持在候鸟浏览器进行导入才可以成功。

Q：候鸟环境包可以导入到其他指纹浏览器吗？

A：候鸟环境包仅支持候鸟浏览器用户的导入导出，其他浏览器暂不支持！

Q：候鸟环境包都包含那些信息？

A：候鸟环境包包含浏览器指纹信息、User Agent、屏幕分辨率、代理IP、时区、语言等几十个参数的设置信息，因该功能涉及到多个独家技术，更多参数不便透露！

Q：候鸟环境包中的原IP失效了，换IP打开环境安全吗？

A：可以的，环境包中包含原设备信息，环境是不变的，IP变化一般不在风控范围。比如我们自己用的手机设备，每次搜索信号、换地点链接WIFI都会换一次IP，所以合理的更换IP是没问题的。

Q：候鸟一个环境包中可以最多包含几个网站的账号信息？

A：一个环境包可以包含很多网站的账号信息，就像一个独立浏览器一样。比如您用同一个环境登录了邮箱、购物、支付等网站账号，这些账号都会记录在这个环境包之内。前提是这些网站账号要勾选“保持登录状态”并保存账号密码。

Q：为什么导入的候鸟环境包没有账号的登录状态?

A:有三种可能：1:、导入的的环境包内的Cookie信息失效了（cookie是有时效期的）；2、您在原来的浏览器环境中登录账号，没有在网站的登录页面勾选“保持登录状态”；3、登录后没有在浏览器提示中确认保存账号和密码；4、有可能是账号被更改了密码；