公域+私域怎么更好的组合？
“公域+私域”怎么更好的组合？
胡猛夫
多渠道经营：“公域+私域”两条腿走路
在AARRR运营模型中，A（推广获客）、A（成交转化）属于公域运营部分，而R（客户留存）、R（复购增购）、R（分享裂变）均是属于私域运营部分。
目前有很多平台倡导多渠道经营模式，也就是说，“公域+私域"两条腿走路，通过淘宝、 美团、京东、抖音等公域平台提升品牌影响力、获取新顾客，然后通过微信公众 号、微信个人号、小程序商城、微信社群、微信视频号等工具沉淀私域流量，提高 单客价值，提高用户粘性和复购率，并不断促成老带新。
打通数据：提升公域流量使用效率
公域、私域可以通过不同形式的组合产生新的营销化学反应,将公域、私域的数据打通、流动起来，让品牌既能从公域流量中获取用户、又能以用户积淀形成私域流量，最大化挖掘存量用户的价值。
如搜索引擎、以信息流为代表的资讯App、微博等社交平台，都是公域流量的代 表。私域则如企业自有微信/支付宝小程序、或企业官网、独立App等自有用户群 体。公私域数据打通，组合玩法，形成企业统一的流量资产管理，直接或间接带 来业务增长。在玩法上，做公域运营可以低成本获得高价值新客户，而私域运营 则可以通过免费的、常规性的方式运营存量客户，这样的组合方式可以在当下获 客成本很高的情况下，挖掘存量用户的价值，通过精细化运营的方式做“用户增 长”。
具体如通过电商数据与到店数据及会员数据打通，可以验证不同渠道、内容、营 销策略下的转化效率，不仅可以迭代优化公域流量的触达效率，私域流量作为公 域流量的转化验证与种子群体，可以提升公域流量的使用效率。还有线下场景， 如户外屏、OTT、甚至产品包装等，可通过设置二维码的方式，让用户通过扫码 、落地页等方式迅速转化成企业的会员。
半公域+半私域：公域引流，私域沉淀
公域流量是私域流量的基础，而能否真正成功搭建私域流量，更重要的还是 品牌所提供的服务是否达成用户的预期，易赚因此在公域和私域的组合上提 出了 2种方法：
第一种，半公域+半私域，就是公域引流，私域沉淀。但传统企业和互联网性质企业的玩法又有些不同。传统企业的玩法，通常会以社区、商圈为范围， 通过地推活动、发传单等形式，告知用户添加微信即可赠送一个小礼品，或 者带着传单带到店，就可以享受某套餐的一个服务。还有一种方式就是通过 线下门店导购的服务，将门店的自然流量添加至微信或者关注公众号。自然 就将社区的公域流量、门店的自然流量搭建成品牌的私域流量。
而电商企业或带有互联网性质的企业，一般都会在公众号、抖音、快手、小 红书等平台开通了自己的账号进行品宣、内容营销，以品牌声量积累自己的 用户量。再则，进行投放引流、异业合作等，将平台流量或其他品牌的流量 引入到自己的账号上。
第二种，存量带增量，就是我们俗称的活动裂变。通过朋友圈海报的分享、 福利活动的噱头，借用自家品牌私域池内的用户，去触达其他的用户，将其 他潜在用户引入成为品牌私域。
中长尾企业：企微+个微/门店
对于中长尾企业，有两种最简单的公域+私域组合场景：
一为：个人微信+企业微信，就是最好的公域+私域的载体，个人微信的运营 门槛最低，添加好友、发朋友圈、聊天，这是几乎所有商家都在用的运营方 式。个人微信把产品和营销素材分享到朋友圈和群，产品和营销素材中可用 多种方式植入企业微信信息，便可把客户添加到企业微信变成私域资产，并 通过企业微信提供的标签、群发能力做客户运营和互动转化，这和个人微信 操作几乎没有区别，运营门槛比公众号和小程序直播等都要低很多。
二为：线下门店+企业微信，这是公域+私域的其中一个范本：线下门店既是 公域流量的入口，也提供了消费场景和信赖依据，企业微信既提供给员工认 证身份，也为门店客户的沉淀提供了载体。一个处于湖北孝感的的小燕便利店，做社区蔬菜配送，通过平时门店添加客户微 信，在疫情期间每天的销售额超过4万元，毛利超过了2万元，就是线下门店 和企业微信结合的很好案例。
5）公域为基池：扩充私域流量的抓手
针对当前的直播热潮，腾讯广告认为，公、私域结合的最新打法为：向公域 流量拿量+扩大私域流量池+组合玩法+精细化运营二提升私域流量转化。
—、公域流量拉力：在腾讯生态内，以朋友圈广告、小程序广告等诸多公域 大流量入口实现拉新促活，拉更多新客的同时激活品牌原有沉寂的老客，扩 大了品牌的私域流量池。二、运营推力：当私域流量池扩大后，通过小程序 、社群、直播、导购线上化等多种玩法的组合，进行精细化运营，以实现私 域流量的转化，并进一步沉淀品牌的数据资产。三、营销裂变：公域流量作 为基池，提供庞大的用户基础，作为扩充私域流量池的抓手。而私域的用户 又可以通过自己的社交关系网，不断反哺公域，一拉十，十拉百，去放大公 域流量中潜在的用户人群。
如NIKE曾联手腾讯看点直播，通过小程序将品牌直播与微信生态有机串联，开辟了一套基于微信生态的新式社交路径一一从线下到云端，为用 户量身打造健身直播课程，使健身事业不因宅家而“断层”。借助微信 生态为NIKE直播活动量身打造的双链路径，更使得品牌在声量与直播流 量上获得双重提升。
