B2B业务的破局之道-数字化重塑营销服体系页（附下载）

作者 / 佚名

来源 / 埃森哲

本篇导读

消费互联网的硝烟还未散去，产业互联网的号角已经吹响。相比高潮迭起的B2C领域，在面向企业级的B2B领域，中国企业数字化进程相对迟缓。

然而，近年来B2B业务正面临前所未有的挑战和激烈的竞争。

埃森哲调研显示，有三分之一的B2B企业客户在过去一年内提高了对于体验的期待，45%的企业客户更换了供应商。

1 而新冠疫情在大范围内阻隔了B2B企业和客户的联结，传统的展会营销、销售拜访等方式不再可行，B2B企业迫切需要利用数字化方式重建与客户的对话通道，转变销售和服务模式，打造更智能、更便捷的客户体验。

一边，是来势汹汹的互联网平台，正试图利用其流量和资本优势，在B2B业务上掀起新的波澜；

另一边，是踌躇满志的传统企业，或被动或主动地迎上数字化潮头，加速现有业务的转型革新。

在此背景下，企业应如何提升B2B业务全链条的价值转化有效性，重塑“营销服”体系，从而占领市场先机？

我们发现，B2B业务的领导者们正在通过更加全面深化的数字手段，寻求智慧和精益的破局之道。

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