3家医药企业的私域案例

文/克立兹鸠

私域流量打造的文章非常多，但在医药领域却鲜见分享。笔者在工作中了解部分药企的私域运营案例，在此分享3家药企的不同私域打法案例。

案例1：打造医患私域生态

一家药企以企业为主体，搭建面向医生和患者服务的综合性服务平台，所属权、管理权均归企业。该药企与公益基金会组织开展患者服务公益项目，并基于微信服务号搭建医患服务平台。代表邀请医生扫码加入，医生引导患者扫码注册，患者扫「医生码」加入平台接受服务，随访专员协助医生开展患者随访与管理服务。

该药企2019年5月微信服务号上线，至今激活各级医院专病科室800+，入驻专科医生3,000+，服务患者200,000+。在平台上线后，管理患者数量超过50名的医生，平均销售增长在15%-30%。

笔者认为，该药企使用的“医患管理系统”是成功运行的关键。

案例2：专科医生私域成果显著

在赛柏蓝健康私域大会上，嘉宾沈玉红曾分享了一家药企的私域案例结果：在私域运行过程中，2020年学术触达医生1.1万人次，费用合计8.7万元，人均成本7.2元，人均教育时长3分44秒；2021年学术触达医生4.3万人次，费用14.7万元，人均成本3.38元，人均教育时长3分40秒。而如果采取线下科室模式，人均在100-200元。

案例3：护肝药品短视频引流实现“品效合一”

在赛柏蓝健康私域大会上，嘉宾沈茂君曾分享了肝胆类OTC品种如何通过抖音引流实现销售增长的。

据悉，该品种作为电商肝胆类目Top1，面临销量瓶颈，需通过人群拉新扩大品牌知名度、实现GMV扩大化。

2020年6月起，先是以头条大图引流店铺开始测试，低成本精准传播，在数据模型稳定后，流量端逐步转向以抖音为主，同时提高账户层级，聚焦高线城市。

在内容端增加头条护肝话题，抖音端海量原生剧情+专业内容触达；渠道端在天猫引流ROI稳定后，优先引入小荷医疗、德开大药房渠道，品牌及已购买人群逐步扩大，ROI及流量规模提升到行业领先水平。

最终实现电商直购ROI 0.8—1.5，高于同期同类产品50%以上；首批抖音小荷医疗ROI达行业领先水平；海量短视频内容长期霸屏抖音巨量创意榜单，实现品效合一。