心理学转行交互/用户体验，我真的有优势吗？
必须有设计背景才能成为一名交互/用户体验设计师？其实并不一定。交互作为一个交叉学科，从设计、计算机、心理学等多个专业方向招收学生。尤其是近些年，心理学背景的同学因为本专业实践应用程度较低，经常转专业申请交互类专业。事实上拥有心理学知识已经是朝着UX用户体验迈出了一大步。
在2022Fall的申请中，UXD也有两位心理学背景的同学在美国交互申请中获得了极佳的录取结果：
J同学
美本心理学背景
GPA：3.8/4
TOEFL：112 GRE：333
录取院校：
Stanford斯坦福大学
Learning Design and Technology (MS)
CMU卡内基梅隆大学
Master of Educational Technology & Applied Learning Science
CMU卡内基梅隆大学
Master of Human-Computer Interaction
UW华盛顿大学
Master of Science in Human Centered Design & Engineering
Umich密歇根大学
Master of Science in Information
D同学
香港某高校心理学背景
GPA：3.4
TOEFL：114 GRE：334
录取院校：
UW华盛顿大学
Master of Science in Technology Innovation
CMU卡内基梅隆大学
Master of Educational Technology & Applied Learning Science
Umich密歇根大学
Master of Science in Information
1. 心理学和用户体验的差异
#The Differences between Psychology and User Experience
首先我们先来了解下这两个领域之间的区别：
多学科
Multi-disciplinary
与心理学不同的是，几乎所有的UX设计都是协同工作。你需要习惯在多学科团队中工作，了解团队中的各种角色和产品开发生命周期，以便能够与团队成员和利益相关者进行有效沟通，一个团队的活力是能够直接反映在产品质量上的。
设计技巧
Design Skills
心理学需要使用不同的方法来帮助患者实现他们的心理健康目标。而作为一名UX设计师，你需要掌握一套新的工具来帮助你的用户，包括颜色的使用、排版、布局、交互方式等。更重要的是，你需要学习如何创建用户画像以及如何使用线框和原型。
迭代过程
Iterative Process
对于有心理学背景的人来说，设计过程的迭代性质可能是最难适应的事情之一。在一定程度上，科学研究往往是非常有计划和循序渐进的。例如一种新药的临床试验：它可能会从 I 期（对健康志愿者的安全性研究）开始，然后是 II 期和 III 期（安全性和有效性研究），然后是 IV 期（长期影响研究）。在这种情况下，如果在前一个阶段没有成功，将永远不会进入下一个阶段。而在UX中，你需要接受所谓的设计曲线。
作为UX设计师，你的旅程将是迭代的。它将涉及进行研究，发现见解，测试，发现更多见解，然后重新开始。没有什么是一成不变的，创造更好的用户体验通常源于迭代过程的循环。你需要不断地迭代当前的解决方案，即使你认为这是最理想和完美的。在每次迭代中，你都会学到一些新东西并调整已有的东西。
2. 心理学背景的优势
#The Advantages of Psychology Background
UX用户体验目前在全球各行各业都有很高的需求。为什么？简而言之，为了让行业产生收入、维护其基础设施，他们需要有使用他们产品的用户。UX用户体验就是要了解用户的行为，并在必要时接近他们，为他们设计更好的体验，让他们会回来再次使用产品。而无论是软件或信息技术 (IT) 公司，汽车行业、游戏行业、咨询、商业甚至零售行业，只要有用户的地方，UX 专业人员总是需要工作。
通过学习心理学，你已经对一般人及其行为背后的推理有了一定的了解。你学到的理论，你读完的大量阅读，以及能够与人产生共鸣的知识，这些都是帮助你进入 UX 领域的基础。
作为一个对人有更好理解力的人，你可以将你学到的的知识以多种不同的方式呈现。根据你的专业知识和兴趣，你可能会发现自己更偏好的方向。如果你对设计更感兴趣，可以在了解人们及其需求的基础上，更多地向 UI/UX 设计发展你的技能和知识；如果你对做更多的研究更感兴趣，比如通过进行采访、测试和分析结果来了解人们对产品的行为，那就选择一个更注重用户体验研究的方向。根据公司规模、文化和职位，你的角色和职责都会有所不同。
3. 心理学背景可以为用户体验带来什么？
#What can you bring from psychology to UX?
那么我们如何充分利用心理学背景的优势进行用户体验研究？主要可以分为以下几方面：
学到的理论、规则、实验和分析
Theories, rules, experimentation and analysis learned
你还记得你从社会、认知甚至文化心理学课程中学到的关于感知、偏见、情感的那些理论吗？一旦开始涉足UX和HCI（人机交互），许多预先学习过的知识将在理解人们与产品或服务交互时的行为和感受方面具有巨大的优势。
例如格式塔原则。格式塔原则指的是人类会自然地将物体感知为有组织的模式和物体（视觉感知）。
如上图所示，“Proximity” 和 “Symmetry”是格式塔原则的几个例子，你之前看到的许多常用设计组件都遵循这一原则。而很多人并没有真正关注这些小细节，它们会被视为易于遵循或常见的设计因素。
了解人们的情绪、行为和动机的能力
Ability to understand people’s emotions, behaviors and motivations
一般来说，心理学是对理解人的行为和情绪的研究。在这一切的背后，人们做他们正在做的事情都是有动机的。学习并尝试创建更好的用户体验与此非常相似。为了使产品、服务和业务得以维持、改进和生存，了解“为什么”和“怎么做”的问题至关重要。
假设你正在设计一个带有按钮的屏幕，该按钮允许用户继续下一步。你最初希望用户会按下这一按钮，遵循你预想的步骤来实现他们的目的。但是你可能在收集数据时会发现，只有 50% 的人按下按钮并继续下一步。
你首先想到的是“为什么？”。通过不断询问有关失败的问题，你和你的团队将开始发现更多。“是因为他们没有认识到按钮的存在吗？”，“我需要将按钮移动到不同的位置吗？”但在考虑这些问题之前，应该首先回答“怎么做”的问题——“我们怎么才能提高转化率？”
通过无数活动、头脑风暴会议和查看数据提出的所有问题，你将逐渐找出问题所在并为用户制定更好的解决方案。
了解研究的力量
Understanding the power of research
我们经常会低估研究的力量，认为有吸引力的、好看的设计等同于良好的用户体验。但事实是只有经过深入研究后的设计才会更具说服力和有效性。如果你不了解使用产品的人的痛点，你怎么知道从哪里开始解决问题？
假设你正在为一家在线服装公司工作。最初，你认为创建一个好看的登录页面将为用户带来更好的体验，从而增加销售额。这可能是你在看了其他公司网站运行良好后的想法。因此，你决定开始设计登录页面，希望它为你的购物者带来更好的用户体验。
但是，如果你的用户与其他公司有很大不同怎么办？如果你的用户是年轻一代，他们只想先看到最热门的商品，而不是一张覆盖整个屏幕的大图怎么办？如果在实施设计更改几周后发现用户突然放弃使用了怎么办？
了解研究的力量和影响可以帮助我们发现用户的需求和他们对产品的行为，这对于塑造产品来说非常重要，它可以让你了解下一步该做什么。
知道如何与他人沟通
Knowing how to communicate with others
在UX流程的早期阶段，你可能会检索有关用户的信息，即他们的问题、需求和使用你产品的动机。当你对产品进行一些用户测试时，将需要人们参与到研究中，这些将对你如何设计产品产生巨大影响，因此了解如何与人进行良好沟通非常重要。就像心理学中学到的一样，与人（参与者）建立融洽的关系然后与他们交谈通常可以提取更丰富和真实的信息。
大量的阅读和写作经验
Reading and writing through many practices
与他人进行良好的沟通也可以以阅读和写作的形式实现。你可能阅读过大量与心理学相关的书籍、文章和故事。除此之外，你可能还写了一些文章和论文。这些经验在你进行UX设计的过程中都非常重要。你可以更轻易地找到信息所在的位置，知道去哪里寻找资源，这可以为你研究过程的早期阶段提供帮助。
保持敏锐的观察力
Being observant
作为一名心理学背景出身的人，你会更善于观察周围人的行为和情绪。保持敏锐的观察力是非常有用的技能，尤其当你在研究或测试阶段与用户进行丰富的社交互动时。通过关注他们的微表情和他们的行为方式，你会惊讶地发现一些信息。有时你所缺失的信息并不总是需要人们用嘴巴说出来。
与人共情
Empathizing with people
你需要知道同理心以及为什么它在接近和理解他人时很重要。在UX中，从用户的角度关心用户如何与产品交互是非常重要的。试图弥合用户与技术之间的差距通常不仅有助于提高产品质量，而且有助于提高用户对产品的感受。让自己沉浸在用户的情境中有时会在整个过程中为你提供帮助。
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