苹果表示：在iPhone 等产品中，维修售后一直在亏钱

随着苹果公司的市值史无前例地突破 1.2 兆（万亿）美元，美国政府对苹果的疑心越来越重，认为能达到这样的高度不是垄断就是骗。

苹果作为目前全球市值第一的公司，收入来源可不仅仅是开 iPhone 这一产品，还包括其他一些电子产品、软件服务、维修服务等等。

****果公司在回应美国议员就科技行业垄断问题提出的详细询问是表示：“提供维修服务的成本已经超过了维修产生的收入”，言下之意就是:我们没有再维修服务中获取经济利益

这就意味着苹果的维修业务，并没有因为 iPhone 的火热而得到盈利，反倒是连续亏损 10 年之久。这听起开来有点让人难以相信，大家都知道，苹果的维修项目是出了名的贵。

但对于各大消费者来说，苹果这样的说辞着实难以接受。因为它的维修项目，是一个比一个昂贵。

就拿iPhone X 的屏幕来说，现在官网换屏幕依旧是要2069元，而第三方销售的原装屏幕价格在1200左右，价格相差一千元左右，而且还能赚，你说你不赚钱，反而亏，让我们怎么相信呢？

至于苹果是怎么亏的，苹果自己并没有说明，但是很有可能是苹果的「以换代修」维修政策有关。

在除了中国大陆以外的国家和地区，保修期以内出现故障的苹果设备，可以不花一分钱，直接换取一台同配置的新设备。而苹果高管相信，在全球范围内，「以换代修」的欺诈率也有 10% 左右，相信这是导致亏损的罪魁祸首。

那为什么就我国不支持呢？其实在2016年之前，我国也是享有同样的政策的，为什么会被取消的导火索是什么？

由于有消费者投诉苹果的依旧换新，还来的新设备，并不支持重置成「三包政策」所规定的一年保修时间，在 315 报道后，苹果便升级了中国的「以换代修」政策，换来的新机的保修和零售机一样，同为一年。

但就是因为这么良心的政策，被不良商家甚至是不怀好意的消费者恶意利用，故意制造故障设备，或低价收购故障设备，找苹果套出的新机，然后转手卖掉，相信这类新闻大家也多少有看到过。

根据当时外媒的报道，在2013年，苹果在维修售后业务亏损达 11 亿美元，经苹果公司调查发现，当年在中国有 60% 以上的 iPhone 修理请求，都是欺诈行为。

苹果在经过两年的斗争之后，实在是斗不过这群犯罪分子，苹果只能将整个「以换代修」政策全部砍掉，不过欺诈率仍在居于 20% 左右。