杭州彤昕品牌策划--从高曝光到高转化,如何在美团运营好一家新手店?
在流量越来越值钱的当下,很多美业商家转战“线上”平台,心想借助线上引流,会有高曝光和高转化。可现实不少打脸。很多朋友问,为什么我的店铺上线那么久,却只有稀稀拉拉的访客量。为什么辛辛苦苦托人刷的几十条评价,全部被屏蔽了,店铺星级评分不升反降。为什么同样的一套推广操作,别的店铺“立竿见影”,我的店铺订单数量却越来缺少?
下面,就来分享行业干货,讲讲如何专业化运营好一家美团店铺。
我们首先要明白的是美团点评是一个什么样的存在?美团大众点评是把线下门店搬到线上的一个平台,美团会对上线的门店逐个审查再通过后台大数据运算,精准推送给合适的用户。
01
所以我们要做的第一步,就是完善店铺的基础信息,让平台足够了解我,以此帮我推送给精准客户。这一步很简单基础,万万不能偷懒。
基础信息完善有店铺标签、基本信息两块。
01
店铺标签
勾选出除了产品本身之外,能够提供的所有服务,方便顾客在筛选时能大概率找到你,这是加分项。

(门店标签)
02
基本信息
美团点评在筛选商家推送给目标顾客的过程中,会重点考虑商家的地理位置、营业时间以及周边交通是否跟顾客匹配,所以这几点信息特别重要,务必完善!

(门店基础信息)
02
以上店铺基础信息完善之后,就有了基础曝光后,下一步,我们要考虑怎么完善产品结构,把曝光数提升上去,让更多人看到店铺,并最终选择进店消费。(抛开门店后台对团单数量的要求,我们还需要注意些什么呢?那就是满足更多的消费者。)
完善产品结构,重点考虑三个维度:价格阶梯化、品类多样化、功效多元化。
01
价格阶梯化
价格阶梯化是为了能够覆盖尽可能多的消费群体,有些顾客追求性价比,有些追求体验过程。

(价格梯度)
02
品类多样化
很多老板们应该都很清楚,搜索页出现的门店会展示两个团单内容(或者次卡),这个展示内容会根据你的类目筛选条件来决定,所以门店项目品类越多,你就能被更多的顾客看见,准客户群体基数就越大。
品类多元

< 皮肤管理 >
< spa美体 >


< 脱毛 >
(同一家门店能够被面护/身体/脱毛三类客户发现)
03
功效多元化
功效多元化能够促进客户进行连锁消费。比如脸部项目设定清洁、补水、祛痘、美白等各种功效,那么当顾客做了清洁之后,有再做补水的需求时,就促成了另一笔订单的产生。

(以SPA按摩为例,设定多个功效的团单,引发连锁消费欲望)
03
店铺内部信息完善后,需要在店铺包装上下功夫,这是激发用户购买欲提升转化率的关键一步。店铺包装分视觉包装和数据包装两块内容。
视觉包装的重要性就不言而喻了,当然从专业角度上来讲,视觉包装对品牌形象的塑造,增加品牌信服力,拉高整体消费标准都有着至关重要的作用。
01
视觉包装
1.店铺搜索图片设计。搜索图是否能够激发消费者的点击欲望,直接影响到店铺的访客数。
2.门店相册首图及视频轮播展示位。此位置是设计重点,是准客户了解门店卖点、环境、风格和规模的重要渠道。
3.团购主图的设计。团购主图的设计是促进转化的一个重要因素。
4.节假日海报设计。营造活动氛围,让客户产生一种参与感从而促进成交。

02
数据包装
① 星级评分。星级评分是个很直观、很显眼的数值,极大地影响转化率。
② 评价质与量。评价数量和内容质量,是增加信服力的重中之重。
③ 店铺评级。根据店内经营情况(店铺成交金额数,此项占店铺评级50%)、基础信息完善程度、团购品类的设置,平台每月会有一个综合得分给到商家,外在表现形式就是金牌/银牌。
④ 问大家。客户想知道的,以及我们想让客户知道的都可以通过这个模块来展示出来,对于打消客户顾虑、解决客户需求作用很大。
⑤ 销售数量。前期有多少积累成交订单,这些数据都是在帮商家说服准客户下单消费。
⑥ 店内其他功能要用起来!闲置的功能不是摆设,你感觉没用的东西,平台不可能放在这。也就是说,准客户在店内的一切操作都会影响着店铺在平台这边的综合印象分。
以上是新手开店时一些注意点,把上面的工作落实到位,你的店铺就有了基础的流量和订单。当然店铺要持续优化,才能在同行竞争中脱颖而出。什么阶段上新品活动,什么阶段做推广,什么阶段拉评分,商家都要踩准每个阶段的节奏;持续优化店铺店铺等级、星级评分、客户评价等各项指标,这是长期而繁琐的工作,需要专业化的研究和实战经验累积,需要投入大量的时间、精力以及人力成本去维护。
杭州彤昕品牌策划
抖音官方本地生活一级服务商,有运营团队,业务办理涉及抖音,美团,小红书,快手等等。 签约商家累计月流水可达几千万。详情咨询(文中)