拼多多商家可以删除顾客评价吗？可因教育开网店靠谱吗？

任何事物都有好坏两面，在拼多多开网店也会收到好评或差评，商品评价是电商平台给予消费者的权利，购买商品后做出的真实评价，也可以供其他消费者参考，更加全面地了解商品信息，一定程度上影响着消费者的下单决定。

对于拼多多店铺来说，好评无疑是为店铺加分的，好评促进商品权重和排名提升，从而带动商品销量的增长。所以很多商家都在为更多的好评努力，但每个店铺多多少少都会收到差评，出现差评会让商家十分头疼，差评对商品和店铺的负面影响是极大的。很多新手商家在问：后台可以删除差评吗？遇到差评该怎么办呢？

评价生效时间是在用户进行了评价之后的次日凌晨生效，用户追加评价（即用户收货后30天内）生效时间也是在次日凌晨生效，但拼多多平台客服会对评价进行审核，有些评价会无法展现出来。

商家在后台看到评价只能有3个选项的操作：查看订单、回复和举报，如果是遇到一些违规、恶意差评，商家可以采取举报投诉操作，由平台审核通过后，会将其评价删除，也不会影响店铺的DSR动态评分。以下这些情况的评价，商家可以收集证据向平台投诉：

恶意评价：同行商家特意下单写差评，来扰乱市场良性竞争；不以购物为真实的目的，恶意利用差评敲诈商家。

不当评价：评价里包含污言秽语、广告、无实低俗内容等。

正常情况买家给差评的原因主要是：商品、服务和物流方面，商家可以主动联系买家，表达歉意并找到差评原因所在，针对性解决买家的顾虑，根据情况适当低给予补偿，赠送礼品或优惠券，引导买家追加评论。

评价是个非常直观反应商品或店铺好坏的标准，好评可以提高买家购买欲望，差评则会影响商品各方面数据，所以拼多多商家都很重视商品评价。用心服务好每位顾客，提高商品质量，给顾客提供满意的购物体验，相信你的差评会越来越少。