它是如何开始的，进展如何：建立和维持一个虚拟团队
文章转自：国际博物馆协会ICOM会员期刊
作者：
SHAIKHA AL THANI; EILEEN WILLIS
Director of Digital Experience, Qatar Museums; Head of Digital Content, Qatar Museums
谢哈·阿勒萨尼；艾琳·威利斯
卡塔尔博物馆数字体验总监；卡塔尔博物馆数字内容负责人
关键词：遥远的招聘；管理；团队建设；工作与生活的平衡；工作条件
招募团队
2020年3月，在全球封锁的风口浪尖上，卡塔尔博物馆（QM）启动了一项雄心勃勃的计划，建立一个数字体验团队，以满足其管辖范围内的文化组织日益增长的需求，其主要目标是通过数字渠道增加本地和国际观众对其产品的访问和了解。新团队的任务是在多个实体之间制定和实施一项统一的数字战略，这些实体在区域和国际上都被公认为该领域的领导者，首先是重新开发和重新启动多个网站。
QM总部位于卡塔尔多哈，采用双管齐下的方式组建团队，包括国际和当地招聘活动。通过联网、在各种渠道上发布以及与当地大学的联系，团队的大部分成员在几个月内被选中，并准备在2020年11月初开始工作。
入职
与世界上几乎所有其他文化机构一样，卡塔尔博物馆几乎在一夜之间投入了远程工作。作为一个数字部门，我们完全可以在线履行职责，远程工作并没有影响我们的生产力。最初的过程与众不同的是，整个团队都是全新的，没有机会见面。此外，QM已聘请的设计和用户体验（UX）顾问参与网站重建项目，他们没有机会前往多哈参观博物馆或现场会见团队。创建一个团结协作的团队需要创造力、灵活性和耐心：在任何情况下都是有用的品质，但在大流行期间尤其如此。
因此，退一步并记住新员工入职培训或入职培训背后的意图是很重要的——也就是说，帮助新团队成员对员工、地点和工作感到舒适和兴奋。
我们的入职计划包括三个要素：
在新团队成员开始工作的前几周，我们与来自卡塔尔博物馆的相关同事组织了在线介绍会，他们非常慷慨地概述了他们的团队和工作。
参观了每个博物馆和画廊空间。由于团队不可能都亲自聚在一起，这就需要一个混合解决方案，其中一些人亲自出席，其他人则通过手持电话屏幕进行虚拟展示。
最后，在团队内部，我们引入了一个虚拟破冰器。使用pecha-kucha格式，每个团队成员介绍自己时都会展示一组15张幻灯片（仅限图片），每张幻灯片20秒。这是一种非常有效的方式来了解13个人，以及他们的一些宠物！
“新常态”=新“灵活性”
该团队已经合作了近一年。在此期间，由于现场工作、旅行限制以及博物馆和公共空间的开放和关闭等公共卫生准则的变化，团队从多个时区（多哈、伦敦、阿姆斯特丹、纽约市、旧金山）以多种语言导航工作：卡塔尔博物馆的网站内容为英语和阿拉伯语。我们还成功地重新启动了qm.org.qa，这是我们重建项目中几个网站中的第一个。
在内部工作流程和与公众沟通方面，适应大流行的规则使我们能够从一开始就成长为一个敏捷、灵活的团队，同时考虑到来访者的需求和工作与生活平衡对员工的重要性。
我们从这次经历中吸取的以下经验教训将帮助我们适应“新常态”，并继续致力于创建和支持健康的工作场所文化：
大胆
在全球大流行期间，创建新的数字团队和开发重大新项目的计划需要大胆的愿景，并愿意尝试新的思维方式和工作方式。这一品质将在未来几年为我们服务。
人性
勇敢需要人性。大流行造成的压力很大，并且不断波动，根据每个团队成员的个人情况和位置，对他们的影响不同。此外，2020年在地方和国际两级发生的许多社会政治事件影响了团队成员。为了建立健康、高效和协作的团队，领导者尤其需要记住对同事工作之外的日常生活保持敏感。
现在就行动，但要考虑长远
即使在正常情况下，当涉及到创建和支持团队时，制定一个健康的行动和规划组合也很重要。我们在危机中建立了这个团队，但不是为了应对危机。我们制定和实施统一数字战略的总体目标没有改变。所以，是的，采取行动，但总是朝着你想要的方向发展。
展望未来
随着团队第一年的合作接近尾声，我们已经适应了每周团队会议和每月一对一对话的舒适节奏，因此每个人都有机会与彼此和直接经理进行沟通。上午与团队每个成员的站立会议有助于保持日常运营的顺利进行，并确保没有未解决的问题。此外，由于旅行限制的取消，我们将在2021年底作为一个团队亲自会面。在经历了过去一年的紧张状况后，我们作为一个小组，做好了迎接未来挑战的充分准备。
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