九州通连锁药店标准化运营管理手册：药店店长标准化培训内容

医药零售行业整合加速，连锁标准化将进一步提升，行业规模进一步扩大，专业医药服务能力将成为医药零售企业未来市场竞争力，随着“新零售”时代的到来，信息化管理越来越高！九州通旗下零售连锁药店全国6000家，为企业发展快速培养店长！

1、药店商品管理办法

（1）商品进销存管理

A、ERP商品请货流程

B、商品退换货流程

（2）商品请货管理

（3）商品验收管理

A、核对商品六要素

商品名+规格+产地+批号+数量+单价

B、当天确认数量

（4）商品存储管理

（5）商品价格管理标准

（6）近效期商品管理制度

A、近效期商品销售（主推销售方法）

B、每个月对近效期商品进行统计

C、门店设立一个近效期专柜

（7）商品盘点管理办法

2、药店商品陈列及管理标准

（1）陈列八大原则

A、先进先出

B、功效分类

C、丰满陈列

D、见取方便

E、季节性陈列

（2）商品分类

（3）分类管理及空间管理

A、商品分类标识牌

B、POP陈列标准

C、标价签陈列标准

D、收银台陈列标准

（4）及时补货标准

二、连锁药店店长标准化复制五步法

第一步：分析店长职责定标准

界定店长岗位职责

区分店长核心技能

剖析门店经营管理

第二步：提炼店长标准显价值

提炼店长日常工作

梳理店长工作流程

编写店长执行手册

第三步：复制店长标准成课件

开发店长课件PPT

编写店长学员手册

培养内部店长讲师

第四步：训练店长标准重实战

区分店长级别训练

考核店长标准知识

模拟店长工作场景

第五步：执行店长标准出绩效

店长日记养成标准

巡店打分标准落地

督导辅导强化标准

很多连锁药店呈现多元化经营，多元化经营符合人们一站购足的新观念，目前欧美发达国家比我们更早进入这个阶段；更符合消费者追求健康便利的动机，也会扩大目标客户群！

店长是一店的NO1，门店盈利靠店长，所以把优秀店长标准化，进行复制，这样才能使企业快速发展。

课程现场形成九州通医药门店运营手册1.0版（思维导图+word版），店长工作流程word版，店长标准化复制PPT1.0版等，为企业快速培养合格店长！