DIDI陪诊：陪诊市场分析

银发族，一直是近些年以来的热点话题。根据第七次全国人口普查数据，中国
60 岁及以上的人群已多达 2.64 亿，人口老龄化快速增长，60 岁以上的人口占
全国人口近 2 成。同时，中国城市老龄化化率从 1990 年的 26.44%持续上升到
2019 年的 60.60%，随着人口老龄化趋势日益显著，许多隐忧也日渐浮出水面。
城镇化反应的是更多的年轻人离开了自己曾经最熟悉的地方，到一个新的城市打
拼。人生有两大风险不可避免，一个是疾病，一个是意外，当疾病来临时，孤独
的患者，就需要陪诊师来精心呵护。

人老难免生病，看病或者说陪伴，就是其中一个令人无奈但必要的环节。如果你最近去过医院，相信你的第一个举动一定是打开手机，关注医院公众号，然后选择预约排号，手机就能顺利挂上号。随后按时报到，寻医咨询即可，就连检查报告、医嘱等等，你都可以从手机上查看。 上述 种 种 ， 对 于 拿 不 出 一 个 健 康 码 的 老 年 人 来 说 ， 何 其 艰 难 。老人群体的就医问题涉及多个环节，随着时代的进步，科技化的到来，互联网医疗企业线上问诊、开药、拿药，希望尽可能让患者足不出户就享受医疗服务，而医院正在加速信息化建设，旨在简化挂号、就诊流程，提升效率。面对越来越庞大的线下就诊老人群体，陪诊的需求一直存在，也未被覆盖。因为老年人适应不了现在的快节奏便捷化的机器，他们习惯的还是原来人工的服务。

对于我身边很多朋友来说，自己也有家庭要照顾，到了上有老下有小的时候，工
作忙完忙孩子，老人要是生病了就是雪上加霜，因为很多 90 后都是独生子女父
母生病照顾义不容辞，但是有时候确实忙不过来，所以现在很多年轻人都以购买
服务的形式来体现让父母得到专业的看病指导。也正因有如此之多的陪诊需求，
陪诊师的走红才变得自然且合理了。

为患者排队挂号、帮忙拿药取报告、陪伴看病……近年来，陪诊服务逐渐走进公
众视野。数据显示，过去一年有 2.6 万人在淘宝搜索“陪诊”。据不完全统计，淘
宝、京东等电商平台上提供陪诊服务的店铺超过 500 家，生意好的店铺月销达
上千单。不光对于老年人，对于年轻人而言，在你对就医产生恐惧时、在你就医需要陪伴时，当你不想让家里人知道你生病时，陪诊师就是陌生的亲人，陪伴在他们的
身边，所以陪诊师是一个新的蓝海朝阳行业。我在做这个之前问过很多医生朋友，他们说：“很希望有这样一个群体处于医院与家属、医生与患者之间调和、解决双方需求。因为病人量大，医生接待每一个病人的门诊时间是有限的，一些病患可能误解医生态度不好或是短时间内病患描述病情不到位没完全理解医嘱，从而导致医患矛盾产生，但是陪诊师能快速明白医生意思，，帮助患者在短时间内问清病情和治疗方案。我自己在医院看到太多异地就诊的病患看病成本太大，路费、住宿费、餐费都是不小的开支，一人生病全家请假陪诊的也有。年轻人找我们陪诊多半是一个人在外工作，不愿让亲人担心，也不愿麻烦朋友同事。