海尔品牌的使用感受

2023年7月29号，在京东商城的海尔专营店购买了一个太阳能热水器，发货之后，一直没有一个专业的售后人员过来上门安装，过来我这一个人，看了看，这不好，那他也不管。就可以一个大爷人物，让我自己去找人安装，京东购物的时候，标注的清清楚楚包安装。等掏钱购买之后，就派个大爷各种推脱，这不管那不知道怎么装。第一次买海尔这种杂牌军，碰到这种情况。也不知道怎么办？打400海尔品牌售后服务投诉，售后服务接电话的和机器人一样，只会说没有一点作用的话。实际问题可谓是一个都解决不了。 再说说京东是的海尔专卖店，购买前写的清清楚楚，七天无理由退换货。由于海尔没有专业的售后服务人员，给我安装热水器，我申请退款退货。又一直拒绝。这种操作真是小刀拉屁股，开了眼。碰到这种情况？大家有什么什么好方法解决？售后不安装，京东不退货。我几千块钱放家里当废品吗？