外卖员的问题真的就无解吗？
大家晚上好，我是b站资深摸鱼大师姜一瓢，最近外卖员的问题持续发酵，引起各方持续报道，看的我手痒难熬，我也当次键盘侠，来凑凑热闹。
一.整体回顾
9月8日，一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章刷爆全网，文章聚焦于外卖小哥，多角度分析了外卖员为何成为了一种高危职业。
9月9日0点，饿了么首先发表声明《你愿意多给我五分钟吗？》表示接下来要增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟的按钮”。
9月9日下午16点，上海消保委发布评价：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题，因为饿了么简单粗暴的把系统算法导致外卖小哥的困境转嫁到了外卖小哥和消费者之间，不能把平台责任转移到消费者身上。
9月9日傍晚19点，美团外卖发表声明《弹性8分钟，系统外的温度》，表示平台做错了，会推出弹性8分钟等一系列人性化的措施。
9月9日晚上，《新闻1+1》聚焦这一现象，邀请的评论员就这两则声明发表了看法：1.这两家平台的声明有明显的危机公关行为，看起来美团的声明经过用心的准备。2.平台的做法简单粗暴，为了追求低成本，没有把外卖员当成正常员工来对待，忽略了现实中城市道路的复杂性，在预想的理想化环境中用一个算法不断的压榨员工。3.相关外卖企业应该正视这次危机，应该考虑自己作为企业的责任，不应一味的进行逐利。4.没有政府部门专门负责外卖员这一行业，政府的监管部门应该对相应的平台进行监管。
二.核心问题
我们作为吃瓜群主，在回顾上面的报道的同时我们也要关注到核心问题是什么？莫要被带偏了。
纵观这些报道，表面讨论的核心问题点是：外卖员成为高位职业的背后究竟是谁的过错？
我们看下涉及到这个问题的相关方：平台、外卖员、用户、相关监管部门。
我们来看下面这张图：
可能用读者要问了，那政府部门呢？别慌，看下图
用现在比较容易认识的话来说，我们知道如果一个有限的资源利用率到达极致的时候，如果没有合理的引导，就会触发内卷，那就会造成面面俱伤的场景。
所以核心问题是因为各个利益方对于各自诉求的极致追求，导致这个行业内卷，病态发展，最终形成了我们现在所看到的问题。
三.如何解决
首先这是一个综合性因素导致的问题，我不太看好那种只针对一个因素进行改变的解决方案。比如：增加外卖员的配送费、大力惩罚相关企业、强迫用户增加等待时间等等。像这种简单粗暴的方案只会带来一时的便利性，后续只会让这个行业更加糟糕。
我认为应该各方都应该承担相应的责任，来解决这个这个问题。说人话就是，外卖员的配送时间确定算法政府应该参与进来，协同外卖员、平台、用户一起改进这个算法。
现在外卖员的算法公式如下：
具体的解决方式就是我们要把公式中的各个时间给合理的确定下来，为了方便书写建议，我把政府具象化为交通部门，因为交通部门在现今的现象中，应该是所有部门痛感最强的一个部门，每年要耗费那么大的人力物力去处理外卖员引起的交通事故。
交通部可以有的措施：
建立人流量较大路口的红灯停留时间的实时查询系统，并开发相关接口给相关企业。（现今的城市管理中对于红绿灯的动态控制是城市智慧化的一个关键节点）
建立考核标准，要求平台部门必须对外卖员进行交通知识培训
加大对平台的惩罚力度，对于相关平台建立监管名单，设立每年的事故次数上限，超出上限会严重处罚
平台可以有的措施：
在不同的路况中对外卖员的驾车行驶速度做出限制和监控，确保外卖员在安全的速度内行驶
与商家协议中规范商家的出餐时间，确保等餐时间可控，等餐时间超时后，应及时动态调整送餐时间
健全外卖员的申诉渠道和应急管理机制，莫在采取一刀切的投诉惩罚机制
允许外卖员进入距离用户一百米内，可以自主点击确认收货，避免因长时间等待用户而出现超时
加大对员工交通知识的培训，对于严格遵守交通规则的员工设立相关奖励机制
外卖员可以有的措施：
1.能够清醒认识到，身体才是革命的本钱，能够量力而行，安全长久才能够获取最大的收益
用户可以有的措施：
1.理解万岁
四.一些担心
根据以往的经验来看，一些很好的政策或措施，后期很可能会被不当的利用，比如曾经的塑料袋，现在付费使用。我担心这次风波过去之后，平台会不会推出加价缩短送餐时间的付费服务包，类似于某平台抢票的加油包一样。我从来都不怀疑政策的正确性，我只是对于国内某些商人的底线一直很不安，希望这样的事情不会发生。
五.其他的话
《外卖骑手，困在系统里》这篇文章之所以刷爆全网，我认为有两个重要原因：
不断压缩的外卖送达时间，带给用户便利性的同时，也给这个用户和社会带来了很大的副作用，如今这个副作用的痛苦已经超过了便利性的愉悦，社会对此已经积攒了很大的怒气，这篇文章相当于一个引爆点，让社会的怒气得以释放出来。
这篇文章中关于算法如何压榨外卖小哥的过程，让每个人都很同情外卖小哥，看到了享受便利性后的代价，同时更看到了算法的可怕残忍，为外卖小哥发声的同时还有是担心自己也会沦为被算法压迫的社畜。
希望大家通过这次的聚焦关注，能够意识到，便利真的是有代价的，莫让自己的生活过于便利和安逸，否则我们最终会被算法压迫和支配
