【案例拆解】会员贡献营收超七成！五谷磨房会员体系全拆解！
今天我们来拆解五谷磨房的会员体系，看看五谷磨房会员贡献七成营收的秘密！
一、五谷磨房背景介绍
五谷磨房成立于2006年，总部位于深圳，是“食补养生粉”这一新品类的开创者和行业领跑者。秉承“为消费者提供量身定制的天然食补方案”这一宗旨，五谷磨房逐渐形成了农产品原料基地、产品研发、加工、品牌运作、直营销售网点管理一体化集团公司。
五谷磨房自2015年启动私域，私域体系包含企微、公众号、社群、微信小程序商城等，截至现在，微信私域会员已超数千万，年度营收超百亿，会员贡献超七成。
二、五谷磨房会员体系拆解
五谷磨房的会员体系属于等级制和付费制双会员模式。
（一）等级制会员模式
1、五谷磨房的会员成长值
五谷磨房未设置成长值，会员等级按照购买次数和购买金额进行划分。
2、五谷磨房的会员等级
五谷磨房的会员4个等级，等级名称和门槛如下：
V1：谷谷会员，等级门槛：购买一次（金额大于0元），此等级会员特权：每消费1元可累计1积分、享受会员商品特权；
V2：银谷会员，等级门槛：一年内购买过2次及以上，此等级会员特权：每消费1元可累计1积分、享受会员商品特权，会员日消费可享受双倍积分；
V3：金谷会员，等级门槛：一年内购买过4次及以上，且购买金额大于或等于1000元，此等级会员特权：每消费1元可累计1积分、享受会员商品特权，会员日消费可享受双倍积分，消费可享受1.25倍积分加速；
V4：钻谷会员，等级门槛：一年内购买过6次及以上，且购买金额大于等于3000元，此等级会员特权：每消费1元可累计1积分、享受会员商品特权，会员日消费可享受双倍积分，消费可享受1.5倍积分加速。
3、五谷磨房的会员权益亮点
（1）会员商品：会员可享受会员商品特价；
（2）双倍积分：每月最后一个周五为会员日，会员在会员日消费可获取双倍积分；
（3）积分加速：金谷会员和钻谷会员可享受积分加速。
4、五谷磨房的会员升级机制
五谷磨房的会员升级途径只有消费，指定时间内消费满指定次数和消费金额即可升级。
5、五谷磨房的会员降级机制
会员等级有效期为一年，一年内满足升级条件即可升级，未满足升级条件则进行降级。
（二）付费制会员模式
1、五谷磨房的超级会员门槛
谷谷会员和银谷会员199元，金谷会员和钻谷会员99元；
2、五谷磨房的超级会员有效期
自开通之日，超级会员有效期为一个自然年。
3、五谷磨房的超级会员权益
超级会员16大特权：百元开卡礼、每月券包、折上95折、5%返利、超级会员日、生日福利、特价专区、新品试用、翻牌赠礼、每周闪购、回本保障、30天售后、健康好课、专属营养师、积分延期、会员日，会员特权亮点如下：
（1）100元开卡礼：50元无门槛自营产品通用券（立即到账）、50元无门槛自营产品通用券（次月到账）；
（2）积分延期：两张积分延期卡，积分可延长90天；
（3）每月大额券：三张优惠券：30元券（满269可用），15元优惠券（满199元可用）、5元优惠券（无门槛）；
（4）专享折扣：全年95折（可叠加优惠券和特价），5%返利；
（5）特价专区：可享受专属商品特价
（6）超级会员日：每月5号双倍积分加速
（7）生日福利：100元专属优惠券（满399元可用）
（8）翻牌赠礼：累计实付金额达到指定门槛即可参与翻牌，100%中奖
（9）新品试用：上市新品优先体验
（10）每周闪购：每周社群限时特价
（11）回本保障：到期不回本退卡费差价
三、五谷磨房的积分机制
1、积分获取机制
（1）关注公众号：关注五谷磨房公众号和福利社公众号，可分别获取100积分；
（2）购买产品：购买产品，支付1元可获取1积分；
（3）进入私域：添加营养师且加入社群可获取50积分；
（4）完善个人资料：完善个人资料可获取10积分；
（5）每日签到：每日签到可获取1积分。
2、积分消耗机制
（1）线上：可进入积分商城兑换礼品；
（2）线下：可到线下门店用积分兑换礼品。
3. 积分有效期
每笔积分从生成之日起有效期为一年。
四、五谷磨房的会员体系总结
1、五谷磨房的会员体系优点
（1）等级制和付费制双会员模式
五谷磨房实行等级制和付费制双会员模式，等级制会员运营的侧重点在于激励用户成长，筛选高价值用户，付费制会员运营的侧重点在于快速回笼资金，双会员模式可提高用户的活跃度和复购率，又能筛选出头部付费会员，同时给平台增加营收。
（2）等级制和付费制会员结合紧密
等级制会员模式中，如果会员的等级是谷谷会员获银谷会员，则需要支付199元才能成为超级会员，如果会员的等级是金谷会员或钻谷会员，则只需要支付99元，此机制可有效激励等级制会员自发升级，从中低等级升级至高等级。
（3）等级制会员升级难度低
五谷磨房的等级制会员，不同升级之间难度较小，尤其是中低等级，谷谷会员只需要增加一次购买次数，就可以升级到银谷会员，也就是只需要购买两次就可以享有两个等级的会员权益，此机制可有效激励会员自发复购，从低等级升级至中等级。
（4）付费会员会员权益丰富
五谷磨房的超级会员权益非常丰富，一共包括16项会员特权，同时这16项会员特权的价值感很高，此机制可以看出，平台的运营重点在于付费的超级会员，利用付费机制筛选出愿意付费的会员，对付费会员进行会员权益倾斜。
（5）积分导流私域
在五谷磨房的积分机制中，关注微信公众号可获取100积分、添加企微号且加入社群可获取50积分，这两项属于行为奖励的积分数值非常高，可引导会员进入品牌私域流量池。
2、五谷磨房的会员体系缺点
（1）会员门槛高
五谷磨房的会员门槛很高，无论是等级制会员模式还是付费制会员模式，都需要付费才能成为会员，此等级门槛可有效筛选较高价值的用户，但也会降低会员的增长速度，无法储备低等级会员流量池。
（2）等级制会员权益少
等级制会员的会员权益只有四项，其中三项都是积分激励，另外一项是会员商品特权，而且低等级会员和高等级会员的会员权益的价值差距不明显，从会员权益的价值角度来看，此机制对会员的升级激励较弱。
（3）积分兑换渠道少
五谷磨房的积分兑换渠道只有两种，线上兑换商品和线下门店兑换商品，积分的消耗渠道太小，积分的核心价值在于消耗出口，只有用户看到积分的价值，积分的消耗速度才会加快，积分的消耗速度加快，会员才能积极主动获取积分，从而积极活跃复购。
好了，今天的分享就到这里！
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