思迅餐饮收银系统——美食家3经典疑问解答（2）

思迅美食家3快问快答第二期来啦！

一、后台创建了菜品资料，门店品项管理中可以查询到菜品数据，但前台下传数据后仍然不显示菜品？

答：需要检查菜品状态是否未上架，在门店品项管理中批量上架保存后，再去前台客户端下传核实。

2、如何设置区域厨打？

答：在后台--系统设置--厨打设置--创建区域厨打方案，进行关联绑定。注意：菜品全选后批处理，只对当前页生效。区域厨打和厨打不能同时设置使用。

3、是否支持计时收费？

答：支持，在后台--创建品项类别时选择【是否计时类别】，再创建计时类别品项小类，根据计费规则设置即可。

4、移动POS3.0下传数据失败如何处理？

答：下传数据失败，一般是由于菜品数据太多导致。

在移动POS 3.0下传设置中，将移动POS下载数据限调整后下传即可。

5、菜品状态正常，手机扫码点餐却不显示？

答：检查菜品资料中扫码点餐参数是否开启，是否在销售时间段内。

6、分店如何设置独立支付？

答：在后台--系统设置--支付设置--思迅PAY--独立支付门店设置，选择对应门店设置思迅PAY账号保存即可。

7、饿了么开启了自动接单，但是线下不出单

答：外卖接单是抢单制，即一个订单只能由一台设备来进行接单处理。

客户若是使用其他设备接单，不是在美食家接单的，即不打印单据。

如果需要在美食家接单并打印单据，需要请客户将其他平台的软件退出，只保留美食家来接单。

说明：

a 、如在美食家软件中接单处理，将在安装目录下LOG日志中写入操作打印日志，可从日志中核实“是否在美食家中进行的接单操作”。

b 、前台外卖单据列表显示的是外卖平台上的所有的单据信息，没有在接单的也会显示在上面；美食家只要接单以后，订单就会自动保存到本地，可以在查交易中查到。

8、交班对账时间和金额不正确，如下图，对比末比时间和查交易时间来看，交班时间前还有销售数据没有统计进去

    

答：此情况与交班结束时间有关。

①若一直打开交班界面，没有退出重新登录，结束时间会停留在打开此界面的时间，不会实时刷新当前时间。

②手动调整了结束时间，那么交班打印数据也只会统计结束时间前的数据。

9、后台设置了短信账号，扫码点餐注册不会发送短信？

答：后台设置的短信账号只是针对于会员消费等才会发送短信，扫码点餐注册发送短信需要在扫码点餐的商户设置里面再单独设置。

10、安装副收银后，如何快速切换到主收银？

答：删除安装目录下AppData文件夹，重新运行客户端初始化，配置选择主收银即可。(由于副收银不存放数据，切换至主收银没有影响)。

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