销售破冰很重要，但在实际中如何应对呢？

销售破冰是接触客户过程中的第一步，是否能赢得这个客户对于销售人员都很重要，破冰对于订单的重要性主要体现在下面的三个方面。

第一，客户进店时，没能很快拉近和客户的关系，有可能这个客户当场就会走掉，那就真的和我们没什么关系了，通俗来讲，破冰做得好，这大大提高了我们的业绩。

第二，产品的品牌和门店销售人员的形象对于客户来说时非常重要的，因为客户进店的第一印象如何就取决于这方面。除了店面装修和导购的外观外，最重要的因素就是更好的破冰。良好的第一印象对后期产品的销售和跟踪客户都有很大的帮助。

第三，对于这些破冰者来说，最重要的是它们能让他们的客户毫无阻力地快速适应；多与顾客的交互是打破冰层的关键，因此我们的很多破冰方法都是用于控制互动，激发顾客对品牌的兴趣。

然而，在真正的战斗中，我们很少有意识地运用思维技巧、反应，更多的是在特定情况下的即兴发挥。这个时候我们发现，有些人特别的有天赋，能够快速和客户拉近关系，客户也愿意和他们签单，对于这样的特质，我们称为亲和力。

亲和力确实有天生的部分，也许长得比较好看，或者是声音很好听，也有可能天性就活泼，这些都是能够为自己亲和力加分的部分。所以把你的心放在顾客身上，关心他们，爱自己的顾客这同样重要。

销售人员要与客户去谈论内心，展示给客户看自己背后的东西。如果他们认为客户不成熟，他们就会扣动扳机。当他们只考虑如何快速筹集资金时，这使他们特别敏锐。但是如果你想着的是爱客户，完全为客户着想的时候。你表现出来的就是耐心的接待，微笑的表达；所以，培养亲和力，更多的是修炼自己的内心。我们可能没有太多的才华，但如果我们认真对待客户，这只是破冰的一个小问题，在这个问题中，人们希望有亲密的关系。

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