微小说：倾听者

或许他们永远不知道电话的另一端是什么人

 

“又帮助了一个人。” 陈慧边想着边开心地摁下了耳麦上的挂断键。

这已经是她来到“我想帮助你热线”的第5个年头了，每天都有各种各样的人因为各种各样的烦心事打电话过来倾诉。他们或是抱怨自己所处的环境不够好，或是述说自己生活中遇到的不顺，甚至会吐槽今天的菜价又涨了。

但是不论他们说的内容是什么，陈慧都会耐心地倾听，并积极回应和帮助对方。

有些口渴的她，伸手去拿桌子上的水杯，却不小心将它碰倒，还来不及处理和上一个水杯同样命运的它，电话铃又响了起来，慌乱间她随手将桌子上的水渍抹去，接通了电话。

“你好，这里是我想帮助你热线，我是9号专员，很高兴你能打电话过来。”

“你好，我觉得自己好累呀，我每天的工作量都很大，而我的同事却都很轻松。回到家里也是一样，所有的家务都是由我来做，老公什么家务都不干，只会玩手机，孩子最近也开始不听话了。我不知道自己还能撑多久，感觉快要崩溃了。”

“嗯嗯，我在听女士，您是不是感觉，无论在哪里，周围的人总是会不停地把工作推给你？”

“是的，就是这样。而且公司里就算了，我不明白为什么我老公能忍受家里变得又脏又乱也不去收拾，有时候我出差几天，等回来的时候家里已经变成垃圾场了！吵也吵过，闹也闹过，可他就是不改，最后还是得我来收拾！孩子也是，我都这么忙了还抽时间给他辅导功课，可他一点也不知道感激！”

“那您有没有和先生以及孩子坐下来好好谈过这件事？”

“谈？吼和骂都不管用，谈谈能有什么用？“

女人的声音里满是疲惫，陈慧停顿了一会，又继续道：“您希望事情怎样解决最好？”

电话那头沉默了好一会儿，才用着不确定的声音说：“我不知道，但如果……如果我老公能多做一些家务，孩子能多听些话，可能会……会解决吧。”

“您对先生和孩子的爱，我已经深切感受到了，正是因为您对他们的感情深刻，可能导致自己做出错误的判断。”陈慧下意识地舔了舔唇，口中的干涩已经蔓延到喉咙，声音都有些沙哑，“或许，您可以给先生和孩子安排任务，用严肃的认真的态度，好好的表达清楚自己的意思，和他们沟通，一次不行就两次，但一定要记住，不可以急躁。”

“这样……可以吗？”

陈慧温和的笑声先一步传了过去，她说：“女士，其实我也不知道这个方法行不行，但我知道的是，只有先做才能总结会让下一次做得更好的经验，您说呢？”

或许是那笑声太有感染力，也或许，她的确希望来一场家庭会议，“好的，非常感谢您，我去试试。”

“好的，我们随时欢迎您的来电。”陈慧轻咳了一声，“哦女士，别忘了倾听是沟通里最重要的环节。”

“谢谢你，真的很感谢，再见。”

“如果能帮到您，我也会很开心，祝您的家庭幸福美满，再见。”

挂断了电话后，她伸手摸向了桌子上的电子表，摁下了语音报时按钮。

“现在是20点32分40秒。”

听完报时后，陈慧伸手拿起了立在一旁的导盲杖，准备起身去休息室找点东西吃。

《完》