与高丽海运共同探讨“如何洞悉B端市场，决胜大航海时代”

为了提供更好的商业调研服务，Credamo见数于2023年2月正式推出全新服务类活动：《见数免费帮》。

《见数免费帮》的宗旨是：整合Credamo见数现有的各方资源，包括调研领域的产品、技术、经验以及学术界和业界的专家顾问，免费为企业提供专业的商业调研和咨询服务。

《见数免费帮》将免费帮企业调研！免费帮收数据！免费帮统计分析！免费成为CMAU市策大赛合作企业！免费帮助企业进行大规模品牌宣传！免费帮解决商业调研问题，协助提升专业调研能力！

文末可申请参加《见数免费帮》~


一、高丽海运的主要需求

2023年2月24日，《见数免费帮》第一期成功举办。

本期《见数免费帮》邀请来自高丽海运（上海）有限公司南京分公司的孙磊总与Credamo见数的姚凯老师一起探讨“如何洞悉B端市场，决胜大航海时代”。

在直播中，孙总向大家介绍了高丽海运的基本情况。

高丽海运成立于1954年，是一家主营中国至日本、韩国、东南亚及中东印巴方向的集装箱班轮运输业务的企业，在上海、青岛、宁波等地相继设立了分公司，旨在为中国客户提供更优质的亚洲区间航线服务。

在此次调研中，高丽海运的需求是客户满意度及忠诚度影响因素的调查，调研目标人群为和高丽海运合作的货运代理公司。

在航运的业务链条中，货运代理公司是班轮公司的主要客户，也是非常重要的合作伙伴。
因此，对于高丽海运而言，对货运代理公司进行专业、准确、科学、有价值的满意度调查，是获得准确的客户反馈、指明业务优化方向、进而提升高丽海运整体满意度以及客户忠诚度的关键环节，也是本次活动所需要解决的主要问题。

二、行业分析

高丽海运的业务模式主要为to B端而非to C端。因此，在项目前期准备阶段，Credamo见数团队成员参考了高丽海运提供的行业资料、行业周刊和许多相关专业的高质量学术论文，这些知识储备帮助团队成员更好地了解了高丽海运的业务和需求。

三、问卷设计

在问卷设计过程中，Credamo见数团队不仅结合高丽海运往年《客户满意度调查问卷》的内容，还参考了许多高引用的相关学术论文和数据模型（如RFM模型），从多方面反复修改，科学优化了问卷的版块、题项、选项等内容：

（1）相似题目合并，缩减题量，提高作答体验；

（2）根据和企业沟通情况，新增聚焦于目标群体所关注方面的问题；

（3）根据RFM模型，侧面询问，量化问题；

（4）新增友商服务特点的相关题目；

（5）添加关于KMTC网站使用满意度相关内容；

双方最终确定将问卷分为三个板块：客户基本信息、客户满意度和客户忠诚度。

四、数据分析

为了更直观地展示调研后可以进行的统计和建模分析方法以及流程，Credamo见数团队收集了部分模拟数据并进行了数据分析，比如描述性统计分析、词云图、回归分析以及RFM模型的应用方法等等。

直播的最后，活动嘉宾高丽海运孙总向见数团队表示，本次调研咨询项目在问卷内容设计、数据分析等多方面都完成了专业优化，有助于企业的相关负责人能够更好的了解调研专业知识、提升业务能力。

同时，孙总对于Credamo见数团队的商业调研专业能力表示赞赏，并对此次免费咨询表示了感谢。

Credamo见数团队也表示，能够将自身的专业能力和高丽海运的实际需求相结合，赋能企业更好地完成商业调研，正是《见数免费帮》这一活动的初心所在。同时也感谢高丽海运参与本次活动。


立即参与 

见数免费帮：免费且专业的商业调研和咨询服务！

我们诚挚欢迎您的参与，您可以通过以下步骤完成报名，我们将会尽快与您联系。

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