2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告

来源：网经社电子商务研究中心

网络消费年度盛宴“双 11”已经落幕，“双 11”期间，各家电商平台使出浑身解数，引发消费高潮，整点秒杀红包、大额消费券、爆款商品放送等“大招”让消费者招架不住。

在此期间，有人抓住时机囤积消耗品，有人趁势清空积攒已久的购物车，也有人在大促氛围下“无脑”下单，之后便已引起一系列后续问题。

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