车辆自燃后找第三方鉴定，4S店只认厂家鉴定报告？记者介入调查

     福州的郑先生前段时间开车出门办事，就把宝马车停在了路边，可是没多久车子就自己烧起来了。但是郑先生把这部烧毁的车子拖到4S店后，对方却拒赔了。这是怎么回事呢？

 

车辆停靠路边 突然发生自燃

从郑先生提供的视频来看，

当时车辆自燃时的火势还不小，

经过消防指挥员扑救后火势才得以控制。

 

郑先生告诉记者，

起火的是引擎盖右前方位置，

而自己并没有对车子进行过改装。

 

车子自燃  4S店不承认鉴定报告

事情发生后，

郑先生及时联系了

新盈宝宝马4S店将车拖回了店里，

因为车子还在三年的质保范围内，

如果是非人为原因自燃可以获得厂家赔偿。

 

 

郑先生也邀请第三方检测机构进行检测，

得出结论是自燃，排除了人为原因。

但是事后，4S店却不认这个鉴定报告。

 

4S店提供反馈邮件  未有厂家鉴定报告

记者在4S店现场见到了由厂家

华晨宝马汽车有限公司北京分公司的反馈邮件，

上面提到判断为外来火源导致的问题。

 

 

但是郑先生认为，

自己的鉴定报告更有说服力， 

因为第三方鉴定机构

对整辆车起火部位以及起火痕迹判断，

从而得出结论车辆自燃原因与外部火源无关。

 

 

 

郑先生也提出了自己的诉求。

 

车主 郑先生

车辆有质量问题，需要更换车辆。

在现场，新盈宝宝马4S店工作人员承认，

他们自己也没有见到过厂家的鉴定报告，

目前也只有这么一个电子邮件。

 

 

福州新盈宝宝马4S店工作人员

因为这个纸质的鉴定报告还没寄过来，电子档有先发过来。因为宝马厂家审批的程序比较麻烦，我们自己也跟得比较紧。

4S店建议车主走法律途径维权

4S店表示

目前他们只能依据厂家的回复意见进行服务，

尽管郑先生有第三方鉴定报告，

也不能作为赔偿的依据。

 

福州新盈宝宝马4S店工作人员

如果客人请的第三方机构跟厂家请的鉴定机构结论不一样的话，我们也尊重客人合理合法的维权，他也可以走正常的法律诉讼渠道。

对于4S店这样的态度，

车主郑先生并不满意，

认为4S店是在明显推卸责任。

 

 

他表示也会利用法律途径进行维权。

对于此事，帮帮团也将持续关注。