宝马背后:老外在打家在中国牌,中国员工打外国月亮牌
宝马这事说点实在的,不止宝马,适合所有外资品牌。
当前一大矛盾是:越发增长的中国市场,越趋实用主义的外国企业,以及夹在中间群体的错位问题。
1 有人说宝马不重视中国用户,我觉得人家都“家在中国”了,都一堆董事会成员跑来中国了,说不重视肯定是假的。就算是为了赚钱,他们诚意也是比较到位的,这应该也是老胡和稀泥的原因。
所以你说宝马直接下指令,冰淇淋就给老外不给中国用户,那我是不太相信会有这种操作的,能征战全球的品牌,不至于有这种脑回路。

2 但为什么最后会是这个情况?很简单,底下请来的一线执行女员工崇洋媚外。
但是,问题来了,为什么这么简单的事闹到现在灰头土脸呢?
因为有些话,宝马无法说,
崇洋媚外这事,如果是比亚迪蔚小理们,那很简单,直接批评员工,再表示要加强价值观培训就得了。大众反感,有一半多是在那两个人前倨后恭强烈反差的表情上的。你把处理结果一发这事差不多结了。
但宝马无法这样,因为你自己就是外资品牌,你不可能去批评员工崇洋媚外啊。
所以很多人拿GPT写的稿子表示公关写的没AI好,GPT压根没考虑到这个现实问题。有些话有的品牌能说,有的品牌不能说。
3 因此这件事细究到底,你发现会是一个很荒诞的逻辑。
宝马的高管总监总经理一堆老外觉得,咱们得重视中国市场,得赚钱啊。
然后底下的一线执行中国女员工表示,不,你不想。
这个情景不是第一次出现了
当年神舟七号就有类似情况,中国发射飞船,美国老白男出于研究对手心态研究咱们飞船,然后他的中国妻子表示“都是假的,是照片摆拍,是谎言”
最后这个老白男表示实在受不了她对自己智商无休止的侮辱提出离婚。

你没看错,是老外觉得,作为对手,我得好好研究中国航天发展
然后他的中国妻子觉得这些都是假的
最后老外因为受不了对方太TM崇洋媚外简直不讲智商而离婚。
4 但这个问题不止于此,放到今天外资品牌这里,其实是很有借鉴意义的。
很多外国品牌尤其是大资本家已经意识到中国崛起,甚至特朗普罗杰斯这些人四岁孙女唐诗背的叫一个6。

是出于作秀也好,拉选票也罢,还是单纯就想赚你中国市场的钱,或者研究对手,总之不论出于什么目的,他们面子上往往是做到的,你好我好大家好,这是一直非常实用主义的转变。
但很多外资品牌的中国服务商,却反而没转过头来,还觉得“老外就是好”。
他们的崇洋媚外,是一种“宗教信仰”性的思路。

最后呈现出来,就是宝马这样,品牌方在那家在中国,底下员工在那不给国人冰淇淋。
这其实是非常魔幻的,因为外资品牌的国内部门,本来应该起到的作用是:
老外不懂中国,看不起国内市场,然后外资品牌中国部门更了解中国,作为中间沟通桥梁融合剂。
但现在情况是,老外出于实用主义或者研究对手心态已经重视中国市场了,结果底下中国员工还停留在过去几十年“外国月亮就是圆”心态上在那念经。
原本应该是:外国总部打外国月亮牌,中国部门打亲和本土牌
结果现在是:老外在那打家在中国牌,中国员工在那打外国月亮牌
谁看了能不说一句魔幻呢?