问：你知道什么工作性质的人会认识比较多牙科医院吗？

认识很多牙科医院，并了解这些牙科医院的，通常包括卫生局的公务人员、医疗器械公司或牙科加工厂的销售人员、互联网健康医疗平台的工作人员。各区卫生局的投诉科非常清楚辖区内各家牙科医院的事故发生率和顾客满意度，卫生局的医政科或医师协会等部门会非常熟悉每一家牙科医院的医师的真实资质水平。卫生部门的人员有时候会在微信群解答看牙咨询，通过分享辖区年度医疗质量检查评分概况、患者投诉率等，帮助群内熟人避坑和选择可靠的单位。

医疗器械公司或牙科加工厂的销售人员日常会和很多牙科打交道，他们可以通过品牌产品的使用数量、牙科取模的专业度和医师因素导致的产品返工率来分析医疗单位的专业程度与规范标准。当他们自己有看牙需求时，他们选择的单位也颇具参考作用。今天下午，一家比肩美团大众点评、健康160的医疗健康平台负责人张总联系约诊拔牙，他们其中一个互联网平台签约合作的牙科单位数量是271家，几乎涵盖了市民熟知的各大品牌和医院。近两年来，张总虽然和维港口腔的合作不多，但每次自己家人或公司内部同事有需要看牙的时候都会推荐预约维港口腔。

这次，平台负责人张总是给自己预约的，到诊后很快进行检查，由华西资深医师进行拔牙。术后经过短暂的冰袋外敷，在医护人员检查完伤口之后，张总细心聆听了拔牙术后注意事项，她表示因为上颌智齿疼痛，在上星期去外院拜访交流时顺便拍了口腔CT，发现是智齿已经蛀坏，没有保留的价值，需要赶紧拔除，一想到自己要看牙，自然地想起了维港口腔！

张总评价维港口腔接诊“佛系”，没有套路、不一味追求业绩、不做升单开发，牙科环境朴素整洁，成员专业且态度平和，虽整体不显山不露水，却给人一种“踏实”的感觉。这种踏实感，从两年前初次来访后就印象深刻，后来几次接触，越来越信任。

熟悉牙科技术的张总，对于本次拔智齿的手术过程仅用了2分钟直呼神奇，原本心理还很紧张，此刻紧张已然变成了好奇！她问“看过有机器人种牙，是不是有机器人拔牙？还是又有新的设备？”

我们答复张总，这次拔牙难度不高，医师通过常规仪器就可以精细微创处理好。我们也有数字化、显微仪与超声骨刀等高精度的设备，但本次诊疗不需要用到。在医学上超规格使用医药被称之为“过度治疗”，准确的治疗方案才是顾客所需要的。

我们践行的医疗本质是回归到专业医师的技术和医德。好医师会从资质和经验上给顾客放心可靠的信任感，而真诚用心与技术水平是可以被感知的。在离开门诊的时候，张总坚持按照不要优惠的原价进行付费，她说自己平时很清楚诊疗收费标准，现在已经很优惠了。晚上下班后，我们循例术后回访患者时，张总反馈没有不适感，并表示十分感激。

自2008年以来，我们常常在与牙科业界交流时分享这些观点：顾客就诊后悔的事情多数是术后出问题、被推销了以次充好或数量缩水的产品、术中被要求加价加治疗项目。医师首先需要坚守崇德敬业的品格，平时注重提升自身的技术水准和资质认证，在接诊中有自身的技术把握或有医师团队能提供方案保障，有底气有实力，而不是走一步看一步的真人医疗试错，要做到让自己的亲人朋友敢于选择来看牙，来过的顾客们乐于口碑推荐自己的熟人也愿意选择来诊。

医疗服务要做到两方面，“放心”、“满意”。专业的形象、术前的沟通、可靠的技术，医疗风险的控制和预案，这些让患者放心安心；科学准确的诊疗方案、术中不套路不差错、术后情况符合预期，这些让患者满意及好评。

维港口腔连锁各分院医护团队始终坚持医疗本质，近年来成为“好评榜样”、“博士之选”，长期在粤港澳大湾区做让市民放心看牙的好牙科！