中国机场智慧服务行业发展概况：智慧服务市场规模比重不断提升
机场智慧服务中多功能智能航班显示系统是由基于人脸识别系统的人性化设计理念开发而成的，可主动识别当前旅客身份，突出显示该旅客的航班信息及状态，并提供个性化信息提示及登机口导航，还能够为机场旅客提供气象报告等实时信息，有助于提升机场的运行服务质量，智慧机场的建设，需要以旅客为中心。
在智慧机场的概念下，机场的运营方还可以做更多的事。据统计，人们在大商场停留的普遍时间为30分钟~50分钟。而民航旅客在机场停留的时间远超商场，机场可以充分利用旅客信息数据，比如年龄、籍贯、消费习惯等来挖掘旅客的需求，让机场的服务模式多样化。
在智慧机场的运营层面上，可以通过传感器和物联网技术提高运营的准确性，机场服务要紧紧以旅客为核心，提供全流程便捷出行服务，主动感知，及时推送各种服务。
机场智慧服务平台信息统计
资料来源：共研网整理
以旅客为核心的机场运营及服务体系
资料来源：共研网整理
旅客对于智慧机场建设提供服务的需求主要体现在三个方面：一是出行流程的通行性需求。即要求智慧机场建设需要重点考虑以新科技、信息化的手段辅助疏通航空出行的各个运输环节。二是信息获取的便捷性需求。要求机场在不同的服务环节选取合适的方式，向旅客共享各种服务信息，以方便旅客自行规划出行时间、预约出行服务、安排日程衔接。三是出行环境的舒适性需求。要求智慧机场通过高度信息化途径将航站楼有限的服务空间无限延伸，拓展非航服务的服务半径和服务链条，最大限度的拓展及满足旅客的非航需求。
近年来，我国机场智慧服务市场规模持续增长，2019年我国机场智慧服务市场规模走为9.39亿元，2020年我国机场智慧服务市场规模走增长至11.2亿元，2021年我国机场智慧服务市场规模约13.19亿元，预计到2022年我国机场智慧服务市场规模将增长至15.08亿元。
2015-2022年中国机场智慧服务市场规模走势
资料来源：共研网整理
可以看出，我国智慧服务市场规模占智慧机场的比重不断提升，预计2022年我国智慧服务市场规模占智慧机场的比重可以达到24.04%。
2015-2022年中国智慧服务市场规模占智慧机场的比重
资料来源：共研网整理
旅客对于智慧机场建设提供服务的需求主要体现在三个方面：一是出行流程的通行性需求。即要求智慧机场建设需要重点考虑以新科技、信息化的手段辅助疏通航空出行的各个运输环节。二是信息获取的便捷性需求。要求机场在不同的服务环节选取合适的方式，向旅客共享各种服务信息，以方便旅客自行规划出行时间、预约出行服务、安排日程衔接。三是出行环境的舒适性需求。要求智慧机场通过高度信息化途径将航站楼有限的服务空间无限延伸，拓展非航服务的服务半径和服务链条，最大限度的拓展及满足旅客的非航需求。
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