正念溯源 | 解决问题的四个历程

四圣谛

苦、集、灭、道

我想先提出“四圣谛”，四圣谛是四个颠扑不破的道理，在解决问题上提供了一个清晰明确的结构，相当好用。往下阅读时会发现这个结构对多数高效能工作者其实并不陌生，陌生的只是使用的语词不同。正念，就是在这大架构下的一环。明白整个大架构，将更能掌握正确学习正念的方向。既然是在解决问题，那么先以每个人都会有的感冒为例，基本上会经过以下历程：

（1）确认问题：感冒时有各种不舒服的症状，如打喷嚏、流鼻涕、头晕、头疼、发烧、咳嗽、四肢无力等。当我们去看医生时，能清楚地表述症状是非常重要的，这样医生才能做出正确的判断。

（2）探究问题成因：看医生之前通常我们会思索，怎么会感冒呢？是哪天着凉了吗？还是被感染了？希望找到感冒的原因，下次才知道如何避免。

（3）问题最有效解决后的状态：我们希望尽快恢复到未感冒前体力与活力的最佳状态。

（4）有效处理问题的各种方法：医生开药，并提醒我们如何照顾自己，例如按时服药、睡眠要充足、不吃油炸刺激性食物或冰凉食物等。许多人也会自行探索如何能让自己更健康的方法并加以实践，例如运动健身、调整作息等。

再举一个例子，销售出去的货物被厂商退货：

（1）确认问题：搜集厂商的抱怨内容。

（2）探究问题成因：跨部门探究可能的种种原因，例如生产线出问题、人为疏忽、运送过程瑕疵、沟通不良等。

（3）问题最有效解决后的状态：问题获得解决会是什么样子，例如增加与厂商的信任、提升公司的信誉、增加销售量等。

（4）有效处理问题的各种方法：例如加强管理、生产线流程改善、加强人员的教育训练、改善产品设计、提升沟通效能等。

依这个模式我可以举出无数的例子，因为对任何有效能者而言，此问题解决模式是最有效的路径。坦白讲这个解决问题的架构并没有很特别，但功力的差别主要在于：

（1）确认问题时，对问题理解的程度是否足够完整与正确。

（2）探究问题成因时，对造成问题的原因是否能精准掌握而非自己乱编故事。

（3）问题最有效解决后的状态，解决问题的最高层次就是“不再犯”，也就是同样的问题以后都不会再发生。

（4）有效处理问题的各种方法，所提出的解决方法是否真正有效还是只是出于惯性或受私欲所引导。

其实，就时间发展的角度看，这个结构是两两互调的， A与B对调， c与D对调。因此依照时间发展流程，应该是B→A+D→C，亦即：B问题成因→A问题呈现样貌→D有效处理问题的各种方法→C问题最有效解决后的状态。

佛陀关注的主题是如何超脱人生无处可逃的各种痛苦，获得真正永恒且没有副作用的自在。因此他提出：

（1）生命中每个人都会遭遇的痛苦有哪些（苦）；

（2）这些痛苦是如何造成的（集）；

（3）当这些痛苦获得最有效的解决后会是什么状态（灭）；

（4）永恒脱离痛苦的方法（道）；

括弧里四个字集合起来就是“苦、集、灭、道”，这就是所谓的四圣谛，四个永久解决生命之苦的完整架构。所以四圣谛其实是相当科学的，一点儿神秘色彩都没有。

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文：《正念减压自学全书》胡君梅著

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