【公告】关于花火商单线上流程升级通知

为了进一步保障您的商单权益，花火平台将于3月8日上线【客户确认终稿】流程，该流程上线后，对于新收到的视频订单，在UP主投稿后，客户需要及时对稿件进行确认，若在原定稿件上线时间前客户未进行确认/建议修改操作，系统将默认客户已经确认并上线稿件；若客户选择建议修改稿件，需要您查看修改建议，UP主进行修改后再次上传。

本次流程升级涉及到以下内容：

1、UP主投稿后订单流程改变

UP主投稿后，稿件同时进入审核和客户确认流程，流程涉及到的几种情况及注意事项如下表所示：

注：

1）若您在稿件上线前换源修改了稿件，或在稿件上线至订单完成前删除重投了稿件，都需要再次审核及客户再次确认。

2）如果客户提出修改建议，UP主需要在客户重新设定的上线时间前2h修改并上传稿件（若不足2h导致无法上传稿件，您可联系客户往后修改上线时间），若直到客户提出修改意见的180天后视频仍未上线，视为订单异常，订单将转由平台处理，平台可能会根据情况终止订单。

3）修改上传稿件路径：a.花火平台订单详情页面-查看视频-编辑重传；b.创作中心-内容管理-稿件管理处找到对应稿件编辑修改上传。

2、新增【客户确认时间】和【客户建议修改内容】展示

花火平台-商单管理-订单详情页面新增【客户确认时间】展示，若客户操作了确认，该字段展示客户操作的具体时间；若客户操作了建议修改，该页面可以查看到客户的建议内容：

3、订单管理】列表新增筛选项方便查询

花火平台-商单管理-订单列表页筛选栏新增客户确认状态的筛选项，包括全部、待确认、已确认、建议修改四个状态，“待确认”对应客户需要确认但未确认的稿件，“已确认”对应客户已经确认过的稿件和撤回修改的稿件，“建议修改“对应客户已提出修改建议的稿件。

若您对【客户确认终稿】流程还有任何疑问，可进入花火平台咨询人工客服或发送邮件至huahuohelp@bilibili.com咨询。