一晚卖爆三十九亿,李佳琦成功背后的八个消费心理学

双11虽然结束了,但冗长的账单还在提醒大家,这不是一场梦,醒了就得继续打工。
和以往双十一不同的是,直播带货大放异彩,其中作为头部主播的李佳琦和薇娅,一天直播带货交易流水将近80亿人民币,超过了百分之九十的上市公司的年度交易量。
而在他们的直播间里,你很难克制住购物的冲动。比如只是想囤点小零食,第二天醒来,发现自己下单了一个家具;你八百年不上网的老母亲,也从直播间里捞回一堆国货彩妆。可以说,没有一个女生能空手走出李佳琦的直播间。
明明只是推销商品的直播带货,究竟施展了什么魔法,能让每一个女生心甘情愿地掏出真金白银呢?今天,我们就来介绍一下藏在直播带货背后的心理学知识。

定势效应
由于商家铺天盖地的宣传,双十一在每个人眼里都成了大促的节日。而这种想法,会让每个消费者觉得不买东西就亏了,这就是定势效应的作用。
定势效应(Einstellung effect)是指之前的想法会对以后的心理活动形成一种准备状态或心理倾向,从而影响之后的行为。人们一旦有了固定的想法,后面的心理和行为很容易受到它的影响。
“这是李佳琦推荐的,买他推荐的色号肯定不会错。”“李佳琦直播间肯定是全网最低价,下单就完事了。”当你觉得李佳琦推荐的产品不会出错,就会下意识地认为直播间商品都很优质,然后毫不犹豫下单。
晕轮效应
可以说,李佳琦“口红一哥”的江湖地位是靠自己的努力一点点打出来的。从努力直播试色近四百支口红,十五分钟卖掉一万五千支口红,再到五个半小时斩获三百多万营业额,最终从月入三千到日入千万、李佳琦身上的光环层层叠加,也带来了新的效应。
晕轮效应(The Halo Effect)又称“光环效应”。晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推出认知对象其他品质的现象。
直播带货大趋势下,许多明星带着粉丝入场做起了直播 ,这也是一种典型的“光环效应”,粉丝会因为出于对明星的喜爱,觉得推荐的产品也增色了几分,从而产生消费行为。

稀缺效应
每当你听到“直播间只有几万份,卖光了就没有咯”的时候,是不是不忍心头一动,下意识乖乖掏出钱包?这就是产品稀缺性在认知中发挥的作用。
稀缺效应(Scarcity Effect)是指在消费心理学中,人们因“物以稀为贵”而引起的购买行为提高的变化现象。当一样东西变得稀缺时,你会更想要它。
当我们意识到能获得某种东西的机会越少,它的价值就会越发凸显出来,而这种“机会越少,价值越高”的心理,就是直播间里主播不断重复限量贩售的原因。
曝光效应
据统计,一年365天中,李佳琦直播了389场。除了铁打不动的直播,李佳琦还频频登上热搜与媒体头条。在2019年的双十一前夕,李佳琦上了八次热搜,其中四次直登微博热搜榜第一,热度堪比娱乐圈顶流。
无论这是社交媒体发酵的结果,还是李佳琦团队的默默努力,屡屡出现在大众视野的李佳琦成功和直播带货绑定。提到直播,网友就会想到李佳琦。这就是曝光效应的神奇作用。
曝光效应(the exposure effect or the mere exposure effect),又谓多看效应。对人际交往吸引力的研究发现,我们会偏好自己熟悉的事物,见到某个人的次数越多,就越觉得此人招人喜爱、令人愉快。
在社交媒体中反复出现的李佳琦,让我们的内心觉得他更可靠,每当有购物需求的时候,就不自觉就点进了佳琦直播间。

登门槛效应
罗永浩第一次直播带货的首推产品,是一支中性笔。作为某米包邮的性价比产品,价格低廉又好用,让人难以拒绝,成功开启直播间购物的第一单,这就是登门槛效应的成功运用。
登门槛效应(Foot In The Door Effect)又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受进一步的要求。
从上架就售罄的中性笔,再到秒光的旗舰手机,老罗首场直播带货销售额成功破亿,登门槛效应的作用可见一斑。
戈培尔效应
李佳琦直播间经典的几句:“Unbelievable!”“我的妈呀,也太好看了吧!”“买它、买它!”总能让屏幕前的女生无力抵抗,好像他推荐的颜色就是自己的天才,这种现象就涉及到了戈培尔效应。
戈培尔效应(Goebbels effect),又叫真相错觉效应、“重复成真”效应。是指以含蓄、间接的方式向个体发出信息,而个体无意识地接受了这种信息,从而做出一定的行为反应。
戈培尔效应出自二战时期的德国宣传部长约瑟夫·戈培尔的名句,“谎言重复一百遍就会变成真理”。谎言重复一百遍就能变成真理,何况李佳琦口中成千上万遍的买它呢?

权威效应
李佳琦能在一众美妆类主播中脱颖而出,跟他多年的化妆品柜台导购经验不可分割。在李佳琦的直播间,你经常会听到化妆、护肤方面专业知识的讲解。通过详细的讲解,观众充分了解产品的相关知识,李佳琦美妆领域的专家形象也就树立了起来。
权威效应(Appeal to Authority),又称为权威暗示效应,是指一个人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。
对购买者来说,李佳琦的推荐就是某种信誉保障。
羊群效应
“所有女生,你们准备好了么?3、2、1,链接来喽!”李佳琦话音未落,几万件商品瞬间售罄。观看直播的网友消费冲动被顺利激发,大家都在抢购,肯定是好东西,我也要买,这就是羊群效应对你偷偷下的“蛊”。
羊群效应(The Effect of Sheep Flock)也叫“从众效应”,指的是个人的观念和行为受到群体压力的影响,从而与多数人产生一致行为的现象。
身处直播间的我们,很难抵抗大规模群体一致带来的规训感。这么多人都在抢购,不下单的我好像没有融入群体中,会被群体“遗弃”。有了这样的想法,再配合上双十一全民买买买的氛围,钱包自然就瘪了。

直播带货作为一种新起的消费方式,带来许多新奇体验的同时,也送来了很多烦恼。
希望大家都能狂欢有度,理性消费,享受科技带来的乐趣。
