传统CRM和企业微信SCRM有什么区别？

随着私域的兴起，许多企业也开始建立私域，但是很多人对SCRM了解不多，那么，企业微信SCRM和传统CRM有什么区别呢？不同之处在于什么？下面点镜scrm将为您解答！

一、企微SCRM是什么？

首先，先了解下企微SCRM是什么？企微，是企业微信的缩写，而SCRM，则是SocialCustomerRelationshipManagement的意思，中文为社会化客户关系管理。企业微信SCRM实际上是企业微信社会化客户关系管理。

二、企微SCRM和传统CRM区别：

说到SCRM，很多人会想到CRM。传统的CRM管理对象是针对消费的，管理的核心数据是消费交易的数据；SCRM是以管理对象的社会价值为核心的CRM管理。

(1)目标不同

传统CRM的目标是帮助企业保留现有客户的信息；

而企微SCRM的目标是裂变转化，借助企业微信实现引流获客。

(2)效率不同

传统CRM需要员工手动输入，完成客户信息、销售、订单数据填写，效率相对较低；

另一方面，企微SCRM可以自动标，同步个人标签，跟踪数据源，实时更新客户动态，大大提高工作效率。

(3)不同的信息获取渠道。

CRM获取信息的传统渠道主要来源于电话和短信，成本高，耗时长，效率低；

企业微信SCRM可通过个人微信、朋友圈、群聊、企业微信多渠道接触客户，渠道丰富，成本低，时间少。

(4)更新速度不同。

大多数传统的CRM更新速度较慢，功能相对单一，而企业微信SCRM是基于SaaS开发的，更新速度较快，更能适应时代的发展，满足企业的需求。

三、SCRM哪个比较好用？

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。