张驰咨询|公司实施六西格玛培训如何制定全面的交流计划？

张驰咨询|公司实施六西格玛培训如何制定全面的交流计划？    

一、公司实施六西格玛培训如何制定全面的交流计划  

领导小组需要制定一个拳面的六西格玛交流计划来解释实施六西格玛的原因、内容和方式。当我们明确地将六西格玛和它对客户、员工和重要的企业尺度的影响联系起来时，我们就有可能运动起员工的奉献精神，让他们产生变革的紧迫感。  

二、确定如何处理挫折和失败  

另一个关键方面是企业如何对待难以避免的失败和挫折。在一开始就做好思想准备是至关重要的：一些项目不能产生预期的回报，一些黑带侯选人不称职，一些主管做出许多有损人们对六西格玛信心的行为，例如不断地向传递消息的人发问或者询问意见而不是事实。指导委员会应该确定如何处理这些问题。  

三、决定衡量改进的方法  

醉后，管理举措的短期的（之初的六个月）或长期的（一年、三年或五年）成功应该如何测量，需要有明确的规定并经过大家讨论。之初使用的尺度可能主要集中在接受过培训的以及授予证书的黑带的数量，这些都应该被看作是主要指标。更重要的尺度包括节省的费用、营业额的增长、业务处理周期的减少、产品缺陷率的降低和客户满意度的增加等。醉好再增加一个行为尺度，我们可以用来调查评估企业在变革无形的方面所做的努力，如预期是否明确，管理团队的可信任程度以及他们是否根据数据做出决策。  

四、建立追踪项目和进度的基本框架  

除了需要有进行项目评审的流程外，企业还需要有追踪项目状态和进度的流程。它至少包括以下功能：能够回答关于项目数量、项目类型、项目持续时期和财务成果的一些基本问题。  

指导委员会需要定期地召开会议，通常是一月一次，来处理支持和交流问题，还要为下一轮的项目做出规划。  

张驰咨询认为，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。  

在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）  

张驰咨询提供六西格玛公开课/线上培训与项目辅导。（六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计）