什么是服务认证?

认证是指由认证机构证明服务体系符合相关规范、标准的合格评定活动。服务认证是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动。服务认证依据的是服务标准，更加注重顾客感知和体验，例如物业服务认证。

服务认证采取第三方合格评定的方式，其认证机构受政府部门认可和监管、机构及人员的独立性、认证活动的法律约束力等要求能够保证认证结果的独立公正。它是由具有独立性和专业性的第三方机构向相关方证实某项服务满足标准要求，并出具证明文件的一项活动。作为第三方的评定组织，服务认证机构的认证活动是公正地进行，能对认证活动的公正性负责。